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國壽首創數位團險平台解決三大痛點 拚市占率25%

鉅亨網記者陳蕙綾 台北
企業人資保團險有3大痛點 國壽首創數位團險平台。(圖:國泰人壽提供)
企業人資保團險有3大痛點 國壽首創數位團險平台。(圖:國泰人壽提供)

看準企業人資保團險時有「投保流程耗時長」等 3 大痛點,國泰金 (2882-TW) 旗下國泰人壽今 (4) 日舉行線上記者會宣布,推出業界首創「groupins+ 國泰團險數位家」,高度整合企業團險各項商品與服務,讓企業用戶可以透過平台快速掌握完整團險資訊、3 分鐘線上取得客製化報價,國壽目標透過此平台,中長期市占率可達 20-25%。

國壽總經理劉上旗表示,根據勞動部資料可以看到,近年 5 人以上的企業家數與員工人數持續成長,總投保員工人數已達近千萬人,然而 2020 年台灣團險保費卻佔整體壽險保費收入 1% 不到,平均每年成長 2.4%,顯示團體保險市場仍有大幅成長空間。

談到團保市場現況,國壽資深副總吳俊宏說明,企業想投保團險,必須為 5 人以上公司行號或企業,截至今 (2021) 年 9 月,全市場的團險保費規模為 220 億元;目前 5-49 人企業家數約 23 萬、50 人以上企業家數 2.4 萬,國壽目前團險市占率約 20%,為市占率第二名,僅次於南山人壽。

吳俊宏進一步指出,國壽在 2020 年推出團險 B2B 系統,發現企業客戶對團險數位接受程度很高,B2B 系統交易佔率高達 78%,且售後數位服務皆有正面回饋。

劉上旗表示,國泰人壽觀察到中小企業、新創公司於團險投保高度依賴人員服務,導致投保流程耗時長、商品選擇少、彈性低等 3 大痛點,因此推出「groupins+ 國泰團險數位家」,建立如同電商般的購物模式,大幅提升團險投保效率。

有關「groupins+ 國泰團險數位家」平台,主要提供自行選擇商品、場景分類套餐與互動填答三種方式,企業人資可以透過平台的 12 種多元主題式場景,並依照實際需求增減與調整保障內容。

平台也為新手人資設計「互動填答」機制,只需 1 分鐘分析保障需求,即可獲取最佳推薦方案。若在平台操作過程中遇到任何問題,還可直接線上預約團險顧問進行諮詢,同時團險顧問亦可協助線下送件要保書並完成投保。

吳俊宏舉例,過去投保團險,業務員大多是提供固定的套裝、和保費,但如果企業想要自行組合客製化保障內容,業務員就必須再調整內容、重新報價,光是要等待新的報價可能就需來回耗時 2-3 天,但現在透過平台,便可即時客製化投保。同時,在售後服務方面,包括企業員工增減投保需求、或有員工改名,都可以直接在平台快速處理。

劉上旗表示,國壽積極數位轉型,繼 10 月 14 日獲金管會核准,成為保險業第一家開辦視訊遠距投保業務的人壽業者後,今日再度推出業界首創「groupins+ 國泰團險數位家」。國泰能在短時間創造業界第一個彈性自組的數位團險平台,除了花費大量時間調研、掌握用戶實際需求之外,主要是透過建置完善的中台微服務架構,支援數位場景及應用發展,以數據打造客戶專屬性,過去團險 B2B 系統花費一年餘才完成開發,這次「groupins+」只花 8 個月就從無到有於市場上推出,都是集團積極數位化帶來的成果。

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