【編者按】金融界網站2013年隆重推出“領航中國——網上金博會”高階訪談系列，此項目是金融界網站精心打造的訪談類節目，專訪金融機構重點業務線掌門人，剖析行業現狀，展望未來發展。

【前言】星展銀行（星展）是亞洲領先的金融服務集團，擁有超過250間分行，業務遍及16個市場。星展總部位於新加坡，也是新加坡上市公司，其業務在亞洲迅速發展，主要圍繞三大增長主軸，即大中華區、東南亞和南亞地區。星展的資本充裕性，以及高達AA-和Aa1的信用評級，引領亞太地區銀行業前沿。

星展銀行在亞洲提供零售銀行、中小企業銀行及企業銀行的全方位金融服務。星展銀行生於亞洲，長於亞洲，充分了解本地區各市場的發展特點。對亞洲市場的深刻洞察，以及區域內緊密聯動的業務網絡，推動星展銀行業務迅速增長，成為亞洲首選銀行。同時，星展銀行十分重視與客戶建立長久的服務關係，這是“亞洲銀行之道”的關鍵。

星展銀行在亞洲擁有覆蓋廣大的業務網絡，同時重視與員工溝通，給員工充分的空間獲得職業發展的優異契機。銀行的1萬9千名員工來自30多個不同國家，他們熱忱、專注、積極付出，是星展銀行最寶貴的資產。

星展銀行（中國）有限公司首席執行官葛甘牛

【嘉賓介紹】葛甘牛是星展銀行（中國）有限公司首席執行官、星展銀行集團管理委員會成員。中國是星展銀行的重點市場之一，葛甘牛負責帶領星展中國業務更上一層樓，助力星展銀行集團按既定規則進一步穩固亞洲領先銀行的地位，

葛甘牛於2012年6月加入星展銀行。他是資深銀行家，擁有豐富的國際銀行從業經驗。葛甘牛在20多年職業生涯里，在北京、上海、香港、東京和紐約等地的跨國銀行擔任領導職務，在亞洲市場的交易、企業銀行、股票、衍生產品和固定收益等業務方面都擁有深厚經驗。

葛甘牛曾任瑞信集團駐上海的董事總經理，在瑞信集團和方正證券(行情,問診)的合資公司組建中發揮了重要作用，並且自合資公司成立起，有力地領導了公司的發展。在這之前，他曾任中銀國際控股有限公司（中銀國際）董事總經理、執行委員會委員，成功地設立了中銀國際在香港和大陸的多項機構業務。

葛甘牛出生於上海，在中國和美國均受過高等教育。他擁有上海科學技術大學計算數學專業學士學位、美國哥倫比亞大學運籌學碩士學位。

主持人：各位好，歡迎走進金融界領航中國高階系列訪談，那么今天我們很高興邀請到的是星展銀行中國首席執行官葛甘牛先生，您好。

葛甘牛：您好。

主持人：那么作為一家外資銀行，請您先給我們簡單介紹一下關於星展銀行的概況以及本年度整個業務的解決情況。

利用獨有的亞洲資源和網絡 專注客戶服務

葛甘牛：星展銀行事實上在中國已經有二十年了，我們1993年在北京成立了代表處， 2007年成立了外資法人銀行，是第一批的外資法人銀行中的一家。成立了法人銀行之后，我們的業務發展得非常迅速，一直以來都持續地在中國發展我們的業務。

星展是少數幾家能夠為大型企業、中小企業以及個人客戶服務的外資銀行之一，所以業務線、產品線都非常廣泛。近年來我們的業績都還在穩步地上升，做的相當不錯。特別是近年來在企業銀行業務發展方面，我們為企業客戶提供貿易融資、財資市場產品的服務有很大的增長；在中小企業業務方面，他們的貸款總量今年都有雙位數的上升；在零售客戶業方面，我們的收入有大幅的增長，所以在整體的業務線上，星展銀行都有相當大的進步。

另外，我們也在今年九月底獲得了進駐上海自貿區開設分行的資格，同時我們也在積極籌辦自貿區支行，希望能盡快地為自貿區的客戶提供服務，我們的這些業務也得到了媒體的認可，環球金融雜志今年就授予星展中國最佳小企業貸款銀行，也是最佳外資個人銀行，這些都是對我們的鼓勵，也說明媒體是看到星展過去幾年做出的業績，取得的成績。

主持人：我也登陸了一下咱們星展銀行的首頁，我看到有三大塊非常的簡單明了，也就是個人銀行、財富管理以及商業銀行，那么其實外資銀行在中國有很多家，業務的重點也會有所不同，那么星展跟其他的外資銀行相比在，國內有什么樣的特色？

葛甘牛：我們的主要優勢，首先是集團層面，星展集團在亞洲的兩大金融中心香港和新加坡，都有著非常雄厚的業務基礎，所以星展銀行也定位成一家亞洲的銀行，我們希望成為領先的亞洲銀行，我們的優勢就是可以為中國的客戶提供我們的銀行服務，利用我們在亞洲的資源，利用我們在亞洲的網絡，利用我們在亞洲兩大金融中心香港和新加坡的服務網絡。

主持人：2013年馬上要過去了，在這一年您認為最成功的收獲有哪些？明年在業務上又有哪些重點的發展方向？[NT:PAGE=$]

客戶服務需持久 不斷創新服務客戶

葛甘牛：我覺得這是銀行業一個長久的業務，不是一年，它雖然有波動，但是它是需要持續穩健地去發展的，在這方面我們實質上著重於為我們的客戶提供很好的產品和很好的服務。

產品方面，我們在貿易融資、財資市場這兩方面是做得比較好的，在客戶方面我們現在也重點加強對中小企業客戶的服務，這方面我們有供應量融資，設備融資等等；在個人銀行業務方面我們也針對高階個人銀行客戶為他們提供產品和服務，所以在這些領域我個人感覺星展中國在過去一年里面都做的相當不錯。

主持人：那么分支行的擴展和版面上，有什么新的計劃？

葛甘牛：我們會有計劃逐步地建立我們在中國的分支行網絡，但是除了分支行之外我們也相當注重於現在的互聯網平臺、移動平臺，在新的數碼技術下，銀行業怎么進行自身的改造，來滿足客戶的需求，這也是我們重點發展計劃之一。

主持人：那您剛才也提到了，像今年“互聯網金融”的話題也是很熱，那么您覺得未來星展銀行在這方面有沒有什么具體的計劃？

葛甘牛：實際上我們在新加坡和香港都已經在推出我們的網上銀行業務，移動銀行業務等等，我們在這方面也積累了一定的經驗，我們希望將這些經驗引用到中國來，能夠為我們中國的客戶提供類似的服務。

主持人：那您剛才也提到了，星展銀行也獲得了進駐上海自貿區的資格，隨著整個上海自貿區的政策進一步落實，您認為會對整個外資銀行帶來哪些特別好的機會？

自貿區給外資銀行帶來很好的發展機會

葛甘牛：我覺得自貿區會給整個中國銀行(行情,問診)業帶來很好的發展機會，對外資銀行我覺得尤其是一個非常好的機會，因為自貿區里很多配合國內當前經濟改革，以及金融市場開放方面的一些措施，譬如人民幣國際化、利率市場化、人民幣資本可兌換等等領域的開放，這使得中國特別是在自貿區的市場越來越跟國際金融市場接軌。作為星展銀行，我們在香港、新加坡這些國際金融市場上，有豐富的經驗。所以我們在自貿區里面可以充分利用我們的經驗，利用我們在國際市場上的優勢，來為自貿區的客戶提供與國際市場聯動方面的服務。

主持人：自貿區的確是給銀行業打開了很多扇窗，如果具體到我們的業務上來講，星展有沒有針對自貿區的一些新的產品和業務？

為自貿區實體經濟提供金融服務與風險工具

葛甘牛：這方面一定會有很多的新產品、新業務可以做，但是具體的還有待於一些細則的落實落地。從央行公布的三十條，我們實質上已經可以初步看到在自貿區里面，金融服務者怎么為自貿區的實體經濟提供金融服務，實質上有很多東西可以做的，譬如怎么為自貿區的客戶提供有競爭性的融資，怎么為他們提供風險的工具以避免企業造成一定的風險，所以我個人覺得自貿區實質上給整個銀行業提供了更好的機會。

主持人：十八大三中全會也的確是想讓改革成為以后中國整個經濟運行的主線，那您認為改革會給整個外資銀行或者說整個銀行業帶來哪些大環境上的改變，外資銀行在中國發展中遇到了哪些問題，對於監管政策有什么樣的期待？

外資銀行在中國的發展處於初期階段

葛甘牛：其實外資銀行在中國如果以法人銀行成立為起點，到現在也就是五六年的時間，所以其實我覺得外資銀行在中國發展只是處於一個初期的階段。同時，現在的一些經濟改革，金融市場的開放，一定會給外資銀行帶來更好的在中國發展的機會。因為現在是需要靠市場來主導資源的分配，在人民幣國際化、利率市場化、人民幣資本向下可兌換這些政策的落實，使得整個金融行業更加有效地會靠市場來分配它的金融資源，在這方面外資銀行應該是更能適應，因為外資銀行的母行，星展我們在新加坡，我們在香港這些業務都已經是非常開放、非常自由競爭的環境了，所以我想外資銀行特別是星展銀行，應該是在這樣一個更開放的環境中間更能適應環境，然后來求得發展。

主持人：其實現在整個外資銀行在中國的體量還是非常小的，您認為未來是否會，或者現在是否已經進入了一個快速發展的時期？

外資行有國際網絡優勢 發展空間大

葛甘牛：我覺得體量是相對的，事實上雖然外資銀行體量比較小，可能跟中資銀行相對比來說，但是實質上單看外資銀行自身的體量，在過去五六年里面一直都是以雙位數在增長，所以實質上外資銀行在中國是一直不斷的在發展的，隨著國家的下一輪經濟改革以及金融市場的開放，外資銀行應該會發展的更快更好。而且外資銀行有它自身的特點，而中資銀行明顯的優勢就是有廣泛深厚的客戶基礎。外資銀行有它國際網絡的優勢，國際性資源的優勢，而且在有些服務和產品方面有多年的經驗。隨著中國的經濟開放，越來越多的國內企業會走出去，越來越多的國際性的企業會走進來，在這樣一種接軌的過程中，外資銀行實質上的發展空間非常大。

主持人：央行推出了同業存貸業務，同時您也提到利率市場化正在不斷進入，隨著存款保險制度還有存款利率的開放等等，您認為對外資銀行的影響會很大嗎？

利率市場化逐漸推進 中外資銀行是互補關係

葛甘牛：我覺得大額存單的推出是第一步，然后在利率市場化的過程中還有很多措施需要落實，所以整個過程是一個逐漸的過程。那么從星展來看，實質上是給我們創造了一個非常好的機會，當利率能夠完全市場化時，實質上我們能夠更加公平地進行市場的參與和競爭，所以對外資銀行來說應該是個好事兒。

主持人：那么星展銀行也是進入中國多年，那么隨著這些年的精耕細作，您認為中外資銀行之間的競爭和合作未來會是一個什么樣的趨勢？

葛甘牛：我覺得更多應該是互補，就剛才我已經提到中資銀行有它的優勢，那外資銀行也有自己的特點，這方面實質上是很明顯的。隨著中國經濟的發展，客戶對銀行的需求會越來越廣泛，也會越來越深入，在這中間中資銀行有它可以有作為的地方，外資銀行也有它可以貢獻的地方，所以我覺得更加是一個互補的關係，能夠共同為中國經濟發展做出貢獻，也更多地為中國的企業走出去和引進來做出貢獻，所以前景很美好。

主持人：還有一個問題，就是說在未來的自貿區還有哪些新的業務我們可以看到？

銀行在自貿區能為企業提供三大方面的支援

葛甘牛：我覺得在自貿區有很多方面銀行是能夠為自貿區的企業提供實實在在的支援。首先是人民幣的跨境業務方面，在人民幣方面完全跟國際市場打通，這樣的話境外的人民幣可以進來，境內的人民幣也可以出去，那這樣的話給企業就提供很多的便利，這方面星展也計劃為自貿區的企業提供跨境支援。

另外一個領域就是在自貿區里面，利率、外匯會更加市場化，隨著市場化，他們的風險也相對會上升，從銀行的角度怎么為客戶提供利率風險的管理，外幣風險的管理等等。

在產品方面、管理手段方面，我們銀行都可以為他們提供很多服務，自貿區客戶可以進行投融資的活動，投資方面可以到境外投資，也可以到境內投資，在一定的風險可控情況下，在融資方面可以從國際資本市場拆借一些廉價的資金，所以總體來說在自貿區，我們實質上有很多領域可以為企業做出貢獻。

主持人：好，謝謝。