近日，江蘇省通州市一位壽險營銷員去當地一偏遠農村展業，一位老太太拉住她講個不停，由于老太太滿口都是當地的方言，這位出生在城里的營銷員一句也沒聽懂，以為老太太是問路的，便搖著手走開了。幾天后，經當地其他老鄉提及此事，她才知道這位老太太當時聽說她是做保險的，便專門找她談給自己小孫子買保險一事。

此時，這位營銷員再去找那老太太，不料她已找別的壽險公司營銷員買了保險。這件事給這位營銷人員及其同事們一定的教訓，她們知道了不多懂當地一些方言土語也會妨礙銷售、影響業績。

時下，許多保險行業都一味要求營銷人員講普通話，因為被大多數人接受，保險營銷人員當然要會講普通話，而且在展業時盡可能用普通話與客戶群眾交流。但作為身處基層的保險營銷人員，只做到這一點還是不夠的。因為他們面對的是基層群眾、各類客戶，有些居民群眾不會講普通話，他們只習慣使用當地的方言土語，如果營銷人員聽不懂也不會講他們的方言土語，就無法跟他們交流，從而一些保險客戶也會因此失去。

俗話說：“三里不同云，十里不同音。”目前，各地方言土語種類很多，只會使用自己固有方言土語的居民群眾在各地大有人在，尤其在偏遠農村中以及低文化人群包括有些老年人群中更多。

因此，作為保險營銷人員在與各類居民群眾交流時除了使用普通話外，還應隨機應變，即使用何種語言應該看情況而定，目的是讓對方聽得懂。當然要做到這一點 ，營銷人員必須在熟練掌握普通話的基礎上，盡量多懂以及多學會講幾種方言土語。