“神報告”引發網友吐槽 蘋果小米疑“被墊底”

昨日，中國消費者報官網發布了一份“手機廠家售后服務調查”的報告，隨即類似的報告在各媒體中出現。在這份耗時一個月共有38家消費維權單位參與的針對售后服務水平的調查報告中，在中國年出貨量不足百萬臺的索尼出人意料排在了第一位，金立與聯想華為等國產手機並列第二，而蘋果與小米墊了底。

由於這份調查的結果實在太出乎意料，被網友吐槽為“神報告”，更有很多網友認為蘋果和小米是“被墊了底”。

小米公司通過其官方微博賬號@小米流言粉碎機 發布了針對此調查結果的公告，稱@中國消費者報 官網發布《杜絕維修欺詐、手機廠家售后服務調查報告》中針對小米售后服務的部分及評分均有嚴重失實，並一一列出了調查中的失實之處。

記者看到，在調查第4項“是否可以通過手機內部應用獲得廠家授權售后服務網點服務?”中，小米被評為了“不可以”，但真實情況實際上是可以，通過手機自帶【小米商城】應用，進入首頁—服務—查詢小米之家或服務網點，軟件可自動識別機主所在區域，並顯示所有網點資訊供顧客就近選擇，類似基本事實卻被評為零分的地方，共有七處之多。

如果將這七項真實情況修正之后再來評分的話，此次調查小米得分應為84分，僅次於得分第一的索尼，位居國產手機第一名。

小米公司官微表示：“我們一直以來非常重服務質量，至今已在全國建立了18家小米之家和500多家授權服務網點，推出了一小時快修等行業領先的服務項目。請媒體能夠尊重事實報導，歡迎大家監督和建議！”

有意思的是，今日已經有網友針對此“神報告”專門制作了ps圖片的長微博進行吐槽，迅速引爆了各大社交媒體，在這則長微博中，化身“如花”的索尼和“八兩金”的華為仍然排名第一第二。