用講的、點的攏會通！台電啟動網路停電查詢及通報服務

記者顏真真／台北報導

民眾如果想要查詢家裡的停電狀況，現在更方便。台電公司「網路停電查詢及通報」服務正式啟動，民眾除可繼續利用原有的1911語音專線外，即日起只要到台電公司網站(www.taipower.com.tw) 「便民服務」區點選「停電查詢及通報」，即可查詢或通報停復電資訊，不論用講的、用點的都可以，停電查詢及通報更方便。

台電表示，體認到網路e化是服務業的趨勢，調查近年潭美、康芮、天兔、菲特等4次颱風期間，民眾使用台電網站「颱風期間網路停電通報」服務查詢、報修停電狀況的數量比例不低，高達曾經停電用戶數的16%，即每6人就有1人使用網路系統查詢及報修，預期未來隨著網路使用習慣將持續攀升。

因此，台電即研究改善網路查詢系統流程與效能，將服務提升為非颱風期間24小時皆可查詢、通報停電狀況，並自即日起新增的「網路停電查詢及通報」系統，民眾只需在首頁的「便民服務」專區，點選「停電查詢及通報」，輸入居住地址或電號，即可得知台電停電訊息，包含停電原因及時段；如是臨時性突發事故停電民眾也可利用該系統通報停電，民眾如提供電子信箱，台電還可以適時傳送郵件告知復電處理情況。