eDigitalResearch 新增即時大資料能力

倫敦, 2014年9月12日 /美通社-PR Newswire/ -- 客戶心聲領域的專家 eDigitalResearch 透過新增其即時資料融合能力，從而具備了最新的市場研究與大資料技術。

eDigitalResearch 多年來一直將調查答覆和忠誠度卡片資訊至購買記錄等一系列大資料資源進行融合，旨在使客戶能實際瞭解其品牌如何開展業務並在何處能夠加以提升。

調查回復將即時自動化與安全上傳至 eDigitalResearch 的 FeedManage 工具的大資料資源加以融合。這意味著各品牌目前可以即時瞭解客戶體驗如何影響公司業績和如何是公司業務發生轉變的立即影響。

大資料和主要商務資料可以整合至 eDigitalResearch 可客製化儀錶板，從而該業務的主要員工可以快速分析消費者體驗的變化如何影響公司業績。

在結合大資料資源之後，eDigitalResearch 還可透過將社交媒體分析整合至即時儀錶板和報告來獲取社交客戶的心聲。這意味著與以往不同，經理和高管可以隨時隨地檢視客戶消費至滿意度和社交情緒指數的所有事項。

eDigitalResearch 商務總監 Derek Eccleston 在評論時表示：「如果品牌希望得以提升，傾聽客戶的心聲非常重要。然而，這通常不僅是傾聽，還是利用客戶所說融合至回饋，以更好瞭解如何可以提升客戶體驗。」

訊息來源 Edigital Research