彭蕾兼任阿里集團CPO 強調文化核心是客戶價值

新浪科技訊 6月3日下午消息，阿里巴巴集團發布內部郵件，宣佈小微金融服務集團(籌)CEO彭蕾將兼任阿里集團首席人才官(Chief People Officer，簡稱CPO)職務，負責領導並執行阿里集團人才及文化發展戰略。而原CPO戴珊被任命為首席客戶服務官(Chief Customer Officer，簡稱CCO)，負責首次成立的集團客戶服務部，統籌全集團的客服工作。

馬雲曾在來往“扎堆”的一篇文章裏進一步表示，公司的發展依靠引進優秀的人才，特別是比自己優秀的人才，這就需要建立各類人才共建共享的文化價值觀體系。

彭蕾認為，“理解客戶需求的能力”、“協同能力”、“思辨的執行力”應該是阿里文化的核心。

彭蕾表示，阿里是一家互聯網公司，為年輕的消費者和小企業服務，倡導因為信任所以簡單，也倡導多樣性的開放交融，“我理解我今天的工作既需要對使命對客戶價值的堅持，還需要孕育更適合長出未來想象力與美好改變的土壤。”

彭蕾是阿里巴巴集團的創始人之一，在擔任小微金融服務集團CEO之前，她曾長期擔任阿里集團CPO職務，在發展人才架構和價值文化建設方面經驗豐富。2013年5月10日，彭蕾不再兼任阿里集團CPO一職，由戴珊接任。(尚紫)