貝佐斯：亞馬遜現在進入手機市場不算晚

新浪科技訊 北京時間6月20日上午消息，在周三推出新款Fire手機后，亞馬遜CEO傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)接受了《紐約時報》的專訪，談論了這款設備及亞馬遜的目標。

以下為採訪摘要：

問：你為什麼要做手機？

答：我們的品開發流程總是以同樣的方式啟動。我們不會：“我們必須做某個東西。”而是會：“如果我們要做某個東西，怎麼才能與不同？怎麼才能做得更好？”它不能僅僅眼於差異，還要在消費者所關注的領域實現差異化。如果你不以此為宗旨，差異化很容易實現。但還必須考慮實用性。

問：但你不覺得你們已經姍姍來遲了嗎？

答：我認為從整個革命進程來看，我們進入的仍然很早。我不想在所有因素都體現出來之前做判斷，但我認為無線行業將具備巨大的規模。

如果你回顧五六年前的情況，就會發現，我們當時討論的是一批不同的企業——諾基亞、黑莓和其他公司。這一領域變化飛快。

問：我們很驚訝，你們竟然沒有在價格上採取激進策略，而是採取了與競爭對手相同的定價。

答：它的存儲空間是32GB，而不是16GB，這已經有了很大差異。別忘了還有另外一件事，這款品捆綁金牌服務，所有的新老用戶都可以免費獲得12個月的金牌服務。

但它的確是一款高端手機，我們採用了很多硬件，還使用了很多昂貴的材料。

問：你是你們的這款手機沒有利潤嗎？當你們發布Kindle平板電腦時，你曾過，你們不想在人們購買設備時賺錢——而是希望在人們使用設備時賺錢。

答：我想，我們沒有改變模式，我們將其視作一個整體。

我仍然看到有人使用第二代Kindle，我去海灘時也會這麼做。那可是一款發布6年的品。但我們不必為此感到懊惱，我們未必要讓人們急於升級設備。我喜歡與消費者站在一條戰線上。盡管手機賣199美元，方法依然如故。

問：這款設備還可以吸引人們直接到亞馬遜購物。

答：我們的決策依據都很簡單。無論是在亞馬遜的平台上，還是整個電子商務領域，購物都是人們在手機上經常進行的活動之一。所以幫助人們完成購物任務，便成為所有智能手機的重要工作。

但這並不是這款手機的關鍵，它必須證明自己作為一流手機的價值，甚至也必須要具備通話功能。

第三方開發者是最令我們振奮的因素。向Firefly(Fire手機的圖像識別系統)中增加定製動作非常容易，這令我們我們十分期待。

問：聽起來你已經在自己的生活中使用Fire手機了。你之前使用什麼手機？使用Fire感覺如何？

答：我用的是三星。我發現，當我用回其他手機時，我還是會使用Fire上的一些常見手勢，例如自動滾屏。

對設計團隊來，所謂發明，就是在技術中尋找目前還不夠理想的方面，但你已經習以為常，意識不到還有改進的空間。傳統的滾屏方式不太好，經常需要雙手操作。一旦你適應了自動滾屏，便會試圖在其他設備上使用這項功能——這是個好信號。

問：你怎麼知道這款手機是否成功？你的標準是什麼？

答：我們一直都很有耐心。要推出這樣的手機，需要具備很多條件。龐大的內容生態系統便是其中之一。獲得用戶認可的聲譽也是其中之一。我們的很多元素都已經到位。

我們要繼續創新，並保持耐心。事情要一件一件來做。

問：單純用一個指標來判斷是否過於簡單？比如由此吸引的金牌會員數？

答：的確過於簡單。如果按照我們向其中投入的艱苦工作與金牌會員的數字比率計算，這是我們做過的最困難的事情。你只需要看看機器視覺、計算機科學家、硬件工程師的數量，就會發現這款手機涉及的開發人員多達數千人。

現在，這些事情都在自我強化。這款手機將改善金牌服務，而金牌服務在這款手機上的效果也會很好。這並不是這些元素之間沒有交互，但將此作為主要目標的確太過簡單。

問：你展示的一張圖片顯示，金牌會員大幅增長。這是否是因為你們的媒體內容？

答：我認為是，但這種事情總是很難確定。但當我們針對金牌服務推出Instant Video時，我們最初只有5000段視頻。人們很喜歡，他們沒有：“太糟糕了，只有5000段視頻。”他們反而會：“我們買這個服務只是為了享受不限次數的快速配送，但不用多花錢就能享受到這麼酷的東西。”它現在的視頻達到4萬段，包括一些很受歡迎的獨家內容。

我們可以追蹤金牌用戶。我們知道他們究竟是來自免費送貨頁面，還是來自Instant Video頁面。

過去幾年間，Instant Video的比例一直都在加大。有一群用戶是衝著Instant Video來的，在他們看來，兩日免費送達服務反而是一種額外福利。還有一批用戶最初是看重免費送貨，他們的比例更大。(鼎宏)