鄭一德：想象力比知識更重要

和訊銀行訊息 6月29日，第一屆新金融聯盟峰會在北京國家會議中心召開，本次會議主題為“新金融時代：變革的力量”。和訊網作為合作媒體對論壇進行全程圖文報導。平安付資深副總裁兼cto鄭一德在論壇上表示，想象力比知識更重要，你有很多的知識去做滾輪，用很多的知識讓電池更持久，可是你在想象力方面輸給了人家，人家出了一個用戶體驗完全不一樣的東西就把你搞垮了。

以下為嘉賓發言全文：

鄭一德：大家下午好！能堅持到最後一分鐘的都是最牛的人。今天要跟大家先聊聊過去，接著聊聊未來，再跟大家介紹一下平安付壹錢包。

2007年3月，諾基亞那時候是手機界的龍頭老大，他們推出一個最新款手機n95，這個手機功能非常強大，前面大家可以看出視頻，接打電話都非常方便，基本上就是一個數碼相機，功能非常強大，一推出來，大家就說不知道摩托還能撐多久。

一個月之后，在2007年4月，摩托羅拉出了手機叫做razr，意思就是刮鬍刀，當時的偶像劇基本上白富美人手一部。

5月黑莓出了8310，當時我公司給我配了一部，黑莓當初對企業用戶非常有吸引力的。

一個月之后，蘋果出了第一代iphone，接下來的故事，我想不用我跟大家再敘述太多，基本上發生什么事呢？蘋果把大家都打死了，剛才講的這三家公司被收購的被收購，瀕臨破產邊緣的瀕臨破產邊緣。為什么會有這樣的現象？他們那時候在想什么呢？

舉一個例子，黑莓當初的公司里面前五大項目，其重要的有一項是什么呢？怎么樣讓電池更持久？因為當初黑莓在企業用戶里基本上所向皆靡，看不到任何人可以威脅它，所以它做了局部的優化。他們犯了時間錯誤？愛因斯坦說過一句話，想象力比知識更重要。你有知識去做這個滾輪，怎么讓它滾得更順。所以，你有很多的知識去做滾輪，用很多的知識讓電池更持久，可是你在想象力方面輸給了人家，人家出了一個用戶體驗完全不一樣的東西就把你搞垮了。

時間拉到今天，我覺得人就是要記住歷史的教訓。我不知道大家認不認識我頭上戴的東西，這不是一般的眼鏡，這是google出的眼鏡，現在就已經進入了錄影模式。google眼鏡有什么特點？ppt上這三個產品，有一個共同的特點，就是把電腦跟人做更緊密的結合。google眼鏡是從我的世界看出去，我的眼睛的界度看出去。所以，這一臺電腦知道我現在看的是哪個地方，而且我可以跟大家溝通，google眼鏡的操作是用嘴巴、聲控，所以這臺電腦非常了解我。

第二臺電腦，智慧手表，我手上戴了一個三星的智慧手表，它了解我的心跳，我現在緊不緊張，心跳多少，它清清楚楚。我每天走了幾步，它也很清楚。我晚上睡覺翻了幾次身，只要我戴著，它也知道，所以這臺電腦也非常了解我。

亞馬遜這臺手機現在推的應用是什么？就跟大家看3d的圖景一樣，它可以看到我的臉，我只要一拿手機，它隨時隨地都在留意。

這時候大家會想到愛因斯坦那句話，想象力比知識更重要。這些知識都是現在已經有的，在這些技術上面，大家能發揮什么樣的想象力？有三臺電腦知道我的喜怒哀樂，知道我的臉長什么樣子。所以，未來大家能做的東西，在用戶體驗上，電腦能提供更好的服務給人，就像當初的iphone，因為它能提供比較好的用戶體驗，就可以把舊時代的東西全部打敗。

所以，今天是金融互聯網界的專家，不知道還有多少專家在場，只要留下來的應該都是專家中的專家，我覺得大家都應該從這個方向來思考。

現在介紹的東西基本上只是設備方面，這些設備其實不見得是跟金融相關的，可是，我個人意見，設備的演進還有其他行業在利用這些更先進的設備，他們其實進展非常快。我個人意見，金融業對於新技術的采用是比較慢的，創新能力相對來講是薄弱的，為什么？舉一個例子，全世界現在很多的第三方支付公司，智慧手機已經出來很多年了，智慧手機上面有gps，我知道我每天走到哪里了。

現在只是剛開始，我覺得金融業的演進還早，現在世界杯很熱，所以現在的狀態基本上是球賽剛踢幾分鐘。

既然未來的路很長，代表什么呢？代表平安付現在推出壹錢包不算晚。我是去年3月加入平安付，很多人說支付界基本上沒得晚了，你這時候加入要干什么？你們要做什么東西？大家剛才如果看到我的邏輯思考的話，其實這條路還很長，才剛剛開始，將來要做的事情還很多。

我的老板琳達領獎的時候也介紹了一下我們的壹錢包，我們是今年5月6號推出的第一個版本，這個版本包含了金融、支付、社交三大功能。我們先從這三大功能點切入，希望我們能夠提供給用戶更好的用戶體驗。所以，我現在給大家做一個簡單的展示。

大家的第一印象是什么？它跟一般錢包不太一樣，我不知道大家有沒有玩過憤怒的小鳥？彈弓基本上在一邊，你要打的豬在另外一邊，你要這樣拖拽，這是什么概念？這個是手機上面用戶體驗比較優良的一個做法。

大家也許用其他的金融產品用習慣了，什么叫做充值？充值就是我把錢從銀行卡充到錢包里面，我們推出一個產品叫活錢寶，我們在這個背景里面基本上沒有這個概念，為什么？用戶知道他的錢是什么，這是我的賬號，基本上我個人錢包里面有56塊錢，我在活錢寶有49000多塊，如果要把錢提現，用其他的app的話，你會去找它藏在哪個菜單底下，壹錢包不用找，你要從個人錢包提到光大銀行(601818,股吧)，直接拉給我。支付打一下，錢就打出去了。所以，用這個的用戶體驗完全不一樣。這些都是活動式的，因為昨天晚上我賭世界杯，所以我買了彩票，彩票在顯眼的位置，如果不用的話，它就掉到下面的位置。這是我們從用戶體驗上跟別人不一樣的地方。

簡單介紹一下我們的產品，剛才介紹活錢寶這是我們推出的金融理財產品，從5月6號推出來之后，在市場上也是年化收益都是領先的，大家如果有閑錢的話不妨來試一試。我這么多錢放在活錢寶能夠賺多少呢？跟銀行活期做一個比較，如果我把活錢寶拉到我的賬號，中國廣大銀行，大部分的時候是實時到場，基本上是t+0，所以錢放進來不用怕花錢的時候太麻煩。

底下再跟大家介紹一下借錢寶，算是比較創新型的產品，剛剛很多臺上嘉賓講的是針對商戶，我們是針對消費者推出的借錢寶產品，目前只開放給平安集團的客戶。你只要是平安集團的客戶，只要有壹錢包，你不需要提供任何其他資料，立刻可以給你一個信用額度，然后你去消費。免息期之內還款的話，不收利益。所以這是錢包上面關於金融的功能。

接下來給大家介紹的就是我們在線下的消費。我今天如果要增加消費的時候，我要去線下有地方消費，我們請徐小姐，她今天扮演的角色是什么呢？是一個小賣鋪的收銀員，她過去兩年在同一個小賣部做生意，基本上所有操作流程沒有變過，三個月之前她處理一筆錢的時候犯了一個錯誤，老板讓她賠錢。對於小賣鋪來講，對收銀員來講，你讓她改變收銀習慣，是非常痛苦的。

這是平安付自己創新出來的，我們叫做超級藍牙，這個小小的模塊跟pos機連在一起，可以做推送，當你走到這附近的時候，它會推出來說歡迎你來到小賣部，今天有什么優惠產品。第二點，我可以用手機跟它做交易，完成線下支付。現在我把手機靠近pos機，手機會抖一下，你可以看一下他要收一分錢，不是一百塊錢，這跟錢包定位不一樣。因為我這邊消費結束了，小票已經打出來了，這是我剛才強調，不要改變收銀員的任何習慣，以前你去刷卡會有小票出來，現在用超級藍牙支付，小票也會出來，不改變現有商鋪的操作流程。這就是超級藍牙，這也是我們平安付獨家發明的。

最後一點，我想稍微提一下，今天全世界的手機錢包你去線下消費時，我覺得可能是大家沒有注意，也許是不關注，有一個點是什么呢？你看我的余額49499，今天如果我排隊，后面有人偷看怎么辦？所以我們有一個小功能，你用雙指雙基，基本上看到的是這個頁面，可是我可以繼續做線下支付，有興趣的話，你們可以在線下嘗試。基本上展示就到這里。

簡單總結一下，壹錢包三大功能，金融有活錢寶、借錢寶，支付有超級藍牙，消費積分，社交包括友錢。

剛剛看到的是我們現在的產品，接下來我們要做的是什么呢？就是我們會繼續根據平安集團的優點，也根據我們團隊的優點繼續去做創新，這就是我剛才說的這條路還很長，現在只是剛開始，你不做創新只會被淘汰。平安集團本身就是全牌照的金融大公司，所以，針對平安集團有哪些金融產品，我們能夠在上面做一些創新，能夠提供更好的用戶體驗給用戶，這是我們的其中一個方向。

第二個，這些新的設備不斷出來，我們怎么樣利用這些新的設備來提供更好的用戶體驗給我們的用戶。

最後一點，這個圖是我兒子畫的，他老師叫他畫一個鋼琴，一般的小朋友畫鋼琴也許會去網絡上找圖片，或者是抄人家的，畫出來的鋼琴長得像一個鋼琴。可是他畫的不一樣，也許他媽媽那天對他太兇了，他一拍桌子就把鋼琴畫成這樣。這是第一個，小孩子的想象力。

第二個，當你在評估一個東西的時候，你不是看它的現在，你看這個畫如果給一個大人畫的話，也許沒有辦法。所以，我希望大家看壹錢包的時候，也是朝這個方向來看，壹錢包是一個大概一歲的小朋友，我們剛剛推出第一個版本的產品，也希望大家從這個角度來看，看得出它的潛力，看得出它的想象力，看得出它專注於用戶體驗方面下一些功夫，看得出它的創新。

我的介紹就到這里，謝謝大家！