中信力推13場“感恩季”活動 助推零售業務戰略轉型

“你有多久沒陪父母看一場電影？”“你是否想念媽媽的嘮叨？”“你如何感恩一年來給你幫助和陪伴的家人和朋友？”時近歲末，中信銀行正在開展的“中信紅﹒感恩季愛在感恩有禮”大型營銷活動，不僅推出了一系列感恩題材的產品和服務，更著眼於營造客戶的“幸福體驗”，營造全社會溫馨關愛的氛圍。

談到活動立意，中信銀行相關負責人介紹說： “中信銀行期待的不只是以感恩季為契機感謝自己的客戶，更希望以此活動為開端，通過自身的力量推動“感恩”、“關愛”這種社會氛圍的實現，倡導大家都心存感激，讓我們依靠自己的力量影響彼此，讓“幸福”充滿社會” 。

營造感恩氛圍 創建幸福生活

2014年恰逢農歷閏九月，一年之中兩個重陽節，中信銀行借“雙重陽”之機，以回饋父母、感恩父母為開端，將2014年“雙重陽”、雙十一、雙十二、感恩節、聖誕節等一系列節日打造成感恩回饋季。該活動自2014年10月1日起至12月31日，歷時3個月。中信銀行圍繞“感恩”主題共計策劃了13個營銷活動。通過“與父母拍一張全家福”、“幸福年華卡廣場舞大賽”、“特色產品組合雙重積分回饋”、 “新年送大獎”、“新年答謝演出”等活動回饋客戶，並倡導客戶在工作忙碌之余不要忘記感恩自己的父母、家人、朋友，感恩自己一年以來的辛勤努力。

“與父母拍全家福”活動期間，各分行將邀請客戶在分行財富中心或支行的貴賓室，由專業攝影師為客戶拍攝“全家福”照片。中信銀行“全家福”活動的實施，滿足了客戶對父母的關愛、家庭幸福等情感訴求，增強了客戶的幸福體驗，同時更體現出中信銀行家庭財富管理的理念以及對家庭幸福的追求，深入強化了中信銀行在客戶心中“幸福財富管理”專家形象。

百年雙重陽 中信幫您拍“全家福”

11月1日，是閏九月“重陽節”，中信銀行在全行范圍內推行“與父母拍一張全家福”的客戶回饋活動，試圖通過企業的力量營造“感恩與關愛”的社會氛圍。

“孝”是中國五千年人倫文明的核心，古有仲由百里負米、郯子鹿乳奉親等24孝子。現如今，社會節奏越來越快，很多人並沒有多關注身邊的父母，正如那首《時間都去哪兒了》中唱的那樣：時間都去哪兒了，還沒好好感受年輕就老了，生兒養女一輩子，滿腦子都是孩子哭了笑了。時間都去哪兒了，還沒好好看看你眼睛就花了，柴米油鹽半輩子，轉眼就只剩下滿臉的皺紋了。

近日，中信銀行推出了歷時3個月的“中信紅·感恩季 愛在感恩有禮”活動。活動以“愛在父母身邊”、“愛在指間流轉”、“愛在暖情相守”為三大階段主題，為父母、為自己、為客戶提供了多重好禮回饋。其中，以“閏重陽”為契機打造的中信銀行“與父母拍一張全家福”活動，以獨特、貼心、溫暖而又傳統的方式，將溫馨與祝福送給千家萬戶，並將一份歲月的記憶烙印在光影之中。很多參與此次活動的客戶表示：“很多年沒有拍全家福了，這次的活動不只是給他們提供了一次拍照的機會，更重要的是能與家人在一起，感受與家人在一起的溫暖”。

據中信銀行相關工作人員介紹，活動期間，中信銀行邀請客戶來到舒適的貴賓室，由專業攝影師進行全家福照片的拍攝，同時拍攝期間還配有茶水、點心及小禮物，並由銀行工作人員攙扶和照顧行動不便的老年人，全程都讓客戶有賓至如歸和闔家歡樂的感受。

除“與父母拍全家福”的特色活動外，中信銀行還特為老年客戶推出了“老年客戶套餐”，客戶購買即可享受雙重積分禮遇，與此同時，還可獲得新年抽大禮的機會。

中信“幸福年華卡”是一張為中老年客戶度身客製的專屬借記卡，除具備現有中信理財寶金卡和白金卡功能外，還特別附加五大專屬服務功能，涵蓋了關愛、理財、便利、健康、休閑等多項增值服務。為客戶構建起溫馨的"幸福年華之家"，讓客戶在實現輕松便捷的理財生活之同時，更在生活的每一處都能專享到中信銀行的關愛和貼心服務。

中信銀行對老年人的關愛是由來已久的，此次“中信紅·感恩季”活動，更是中信銀行所倡導的 “尊老愛老”社會責任感的一種延續，體現出“幸福財富管理”理念的真諦所在。

四大特色產品亮相中信銀行“感恩季”活動

為了將感恩幸福的生活理念傳遞給消費者，打造以客戶為中心、專注客戶幸福體驗的銀行形象，中信銀行在全行范圍內開展了2014年第四季度“中信紅??感恩季 愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動，在2014年歲末即將到來之際，為客戶提供一次“暖心”的幸福體驗。

“中信紅??感恩季 愛在感恩有禮”活動從2014年10月1日起至12月31日，歷時共計3個月，貫穿了2014年國慶節、“雙重陽”、“雙十一”、“雙十二”、“感恩節”、“聖誕節”等重要時間節點。以“感恩父母、感恩自己、感恩客戶”三大階段主旨，“中信紅??愛在父母身邊”、“中信紅??愛在指尖流轉”、“中信紅??愛在暖情相守”為階段主題開展的客戶回饋活動。

針對不同階段的核心主旨，中信銀行將集中整合零售銀行各部門的資源優勢以及特色產品，通過套餐營銷、節日回饋、優惠促銷等活動形式，為專屬用戶、重點用戶帶來多重實惠和禮品，讓客戶感受到中信銀行情系客戶的誠摯情誼。

此次活動以傳遞“感恩”之情作為整個活動的核心鏈條。將 “9元看電影”、“與爸媽一起拍全家福”、“幸福年華卡廣場舞大賽”、“充話費、不斷網”、“網購不缺錢，網貸來買單”、“信用卡‘光棍節翻牌’‘”、“新年答謝演出”、“送蘋果、送平安”等活動串聯，為客戶提供一個感恩父母、感恩自己的機會。

除各種營銷活動之外，中信銀行也為不同階段的不同活動準備了多種特色產品及產品套餐。 “薪金煲、出國金融、異度支付、房抵貸”作為中信銀行的四大特色產品可謂隆重出場，備受關注。薪金煲不僅滿足用戶銀行結算，在此基礎上還為客戶提供優質的現金管理服務；出國金融一站式服務為出國人員和來華外籍人士提供一整套安全、快捷、便利的金融解決方案；異度支付更是給我們帶來了安全便捷的移動支付生活方式；房抵貸則可以滿足客戶裝修、留學、旅遊、購車等多種消費用途，而由特色產品組合而成的多種組合套餐更是以“雙重積分回饋”為禮遇，吸引眾多客戶關注。據中信銀行相關人員介紹，活動期間，客戶全新辦理任意一款套餐所有產品或補齊該套餐內剩余產品，視為該套餐開辦完成，即可享受單個產品積分回饋、年初額外贈送5-10萬積分等實惠。

此次“中信紅??感恩季 愛在感恩有禮”活動作為中信銀行零售業務在2014年末的重要活動，其活動力度之大，可謂空前。據相關人員介紹，2014年第四季度的“感恩季”營銷活動只是中信銀行推動“幸福財富管理”品牌的一個開端，在未來，中信銀行將圍繞“幸福”品牌打造更多的營銷活動，讓客戶更加快速、更加深入的了解中信銀行的品牌理念。

打造核心產品 傳導“幸福”理念

中國人的財富管理有著強烈的民族特性，除了關注個人財富的保值與增值外，更加關注財富之於整個家庭的意義，人們越來越關注健康、養老、子女教育、財富傳承等問題，中信銀行基於豐富的金融服務經驗，將幸福財富服務理念定位於家庭財富管理，使客戶既可以享受到個人財富的增值、保值，又可以實現家庭資產的穩妥繼承。除此之外，還為客戶提供了專屬理財、高階醫療、全球留學等一大批有中信特色的增值服務，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務需求。

正是基於這樣的服務理念，在此次“感恩季”活動中，中信銀行隆重推出了“薪金煲”、“出國金融”、“房抵貸”以及“異度支付”四大特色產品。薪金煲滿足客戶在銀行結算功能的基礎上，為客戶提供更為優質的現金管理服務。據了解，推出5個月以來，中信銀行薪金煲業務規模已達到157億元，簽約客戶52萬戶。

中信銀行的特色產品研發是以“幸福”的財富管理為核心訴求，踐行“幸福”理念的成果。產品體驗處處體現貼心服務，滿足客戶 “幸福”的情感訴求。

“幸福”營銷 助推零售業務戰略轉型

“零售業務是銀行可持續發展、基業長青的基礎。得零售者得天下。”中信銀行行長李慶萍在2014年中期業績說明會上指出。

據中信銀行2014年半年報數據顯示，該行個人客戶數量達4，169萬人，比上年末增長8.34%；個人存款余額5，483.52億元，比上年末增長17.61%；個人貸款余額4，779.59億元，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資產達到9，072.42億元，比上年末增長25.13%，零售業務正穩步提升。

從外部環境看，整個銀行業面臨著利率市場化、金融脫媒和國家經濟結構調整等挑戰，零售業務發展的重要意義日益突出，從內部環境看，零售業務轉型已經成為銀行改革發展必然，也將是銀行未來盈利增長新的支點和引擎。零售業務的二次轉型對於中信銀行而言，迫切且重要。

也正是因為亟待完成零售業務轉型的需求，依靠中信銀行全行范圍內對於“零售戰略轉型”的高度重視，同時，匹配中信銀行“幸福財富管理者”的角色定位，“中信紅﹒感恩季愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動應運而生。

作為中信銀行2014年四季度的重要活動，同時又為明年開門紅積聚能量，此次活動整合了零售板塊各部門的優勢資源，並通過特定客群營銷活動以及客戶積分優惠等活動推動特色產品及產品套餐，將惠及眾多社會階層，中老年人、城市白領、出國群體等，身體力行以更多的實惠推動中信銀行的金融產品及服務滿足全民需求。推動普通大眾綜合金融服務，從而履行銀行為構建和諧社會、推動幸福家庭生活的社會責任。