聚焦HRP建設2.0 升級醫院運營管理新思維

這是一個變革的升級、轉型時代！管理體制與運行機制的逐步深入推進，正在重新改寫公立醫院管理模式。而資訊技術正在推動並引領醫療衛生行業發展，成為公立醫院改革過程中重要的推動力量，全面升級了醫院運營管理的新思維。在經歷了以收費、掛號為核心的HIS系統、以電子病歷為核心的臨床資訊系統建設之后，醫院資訊化正在以一體化為核心全新的HRP建設2.0時代邁進。

順應醫院運營管理資訊化發展趨勢，8月29日，由中國衛生雜志社主辦、用友醫療衛生資訊系統有限公司協辦的2014醫院經營管理創新論壇在北京舉行。來自各級衛生行政主管部門、大中型醫院院長、醫院總會計師、財務負責人、資訊化負責人共450多位嘉賓出席了此次大會。

中國衛生雜志社社長王碩在致辭中表示，公立醫院改革已經進入攻堅戰階段，醫院能否運用科學的管理理論和方法，提高醫院的生命力和競爭力，已經是醫院未來是否可持續發展的重要課題。資訊化作為改革發展的基礎性工程，在醫療衛生機構優化流程、實行精細化管理、提升服務質量等方面提供重要的技術支撐，而通過實施、部署HRP平臺建設，為醫院全面推進管理體制、補償機制、人事分配、支付制度、監管體制等一系列的綜合改革提供資訊和數據的決策支撐， 對我們醫療體制機制的改革產生“倒逼”作用。

在此背景下，用友醫療專注於以資訊技術推動醫療衛生事業的發展，傾力推出了全新的一體化業務系統和新一代的HRP產品服務。用友醫療總裁徐德林表示，“ERP從歐美等先進工業化國家普及后進入中國，經過20多年的實踐和探索，已成為中國企業普遍接受並大力付諸實踐的管理模式，也是中國企業成功的管理創新和最佳實踐總結。作為亞太本土最大的ERP軟件產品與服務提供商旗下的企業，用友醫療希望借助企業ERP理念，結合醫院發展狀況，通過實施醫院HRP，對推動醫院的發展，特別在深化公立醫院改革形勢下，迎接醫院面臨的新的挑戰，爭取在新的競爭環境中勝出，HRP將是不可替代的現代管理手段和支撐工具，推動公立醫院管理和業務的創新，這樣才能發揮醫院資訊化的整體效能。”

在會上，衛生部發展研究中心名譽主任、中國衛生經濟學會副會長張振忠教授發表《醫療服務支付制度改革給醫院管理帶來的機遇和挑戰》專題報告時指出，醫療服務支付制度作為撬動公立醫院改革的重要杠桿，將決定著公立醫院改革的走向，必將推動醫院精細化管理進程，通過全面控制運營成本、實行科學績效考評、建立更為合理的激勵和約束機制、充分挖掘人的潛能、增強整體管控手段等重要措施，迫使醫院由被動管理向主動管理、由費用管理向成本管理轉變。

此次論壇的主題是“從ERP到HRP的變與不變”，從ERP到HRP的變與不變的邏輯中，不變的是管理理論：醫院不是要照搬企業管理方式，但現代管理的思想和理念在各行業、各領域是相通的；變化的是醫院在空間和時間上的個性化需求，需要HRP在針對不同規模、不同區域醫院管理方式、業務特征來滿足需求。同時，在醫院不同的發展階段，其管理模式、組織架構、業務流程等也會也會變化，這必然要求HRP也能夠隨之變化。

用友軟件（行情，問診）公司副總裁、資深ERP專家唐肖魯教授在主題報告中，著重介紹了ERP的成功經驗及對醫院實施HRP借簽價值，圍繞應用和技術兩個層面進行闡述。提出通過部署ERP，以集團戰略有效執行、規模效益最大發揮為目標的集團管控一體化；以提高產銷效率、減低成本為目標的產供銷一體化；以提高財務與業務協同的財務業務一體化；以提高內部運營效率為目標的前后臺一體化。涵蓋了目標管理層、業務運作層、資源管理層、反應控制層、核算考核層、應用基礎層六個架構層次。同時，在技術層面，實現全系統整合模式、業務流程優化、增加互聯網、大數據等新技術應用、通過與設備結合實現可視化管理，特別在資產管理、采購管理、預算管理、資金管理和財務核算與報告方面對醫院有很大的借簽意義。

隨后，上海新華醫院副院長周斌介紹了醫院在一體化HRP建設方面的經驗，新華醫院建立物流管理、資產管理、房屋管理、財務核算、申康上報的閉環管理模式。北京協和醫院副院長兼總會計師向炎珍介紹了醫院在財務一體化建設方面取得的成效和體會，圍繞財務核心的三大職能，構建財務、成本、預算統一平臺，規範財務管理基礎和標準，通過系統的協同聯動，實現財務的一體化管理。

醫院通過部署HRP建設2.0時代，推進醫院資訊化一體化建設，可以在以下幾個方面給醫院管理的升級帶來發展新思維。

首先，是可以消滅醫院資訊系統的“孤島”，實現資訊共用。由於理順了醫院部門間的協同、管理與服務，借助資訊整合平臺，資訊自動完成互動，實現醫院資訊系統脈絡清晰，保證資訊的完整性、一致性和可靠性。

其次，將醫院從財務核算走向精細化管理。經濟管理是醫院運營管理的核心，通過一體化HRP建設，可以實現財務、物資和人員資訊自動產生和各系統控制單元的鉤稽，落實成本控制，建立相對應的績效評價體系，實現醫院全閉環、一致性管理。

第三，管理者能夠實時掌控醫院運營狀況，快速決策。基於一體化建設的HRP平臺，完成數據挖掘，通過實時的數據分析、預警和追溯，一方面管理者對異常指標及時干預，另一方面對實時數據進行分析，為管理者經營預測、決策參考提供重要依據。

第四，能夠降低醫院成本，提高綜合競爭力。通過事前、事中、事后成本計劃、差異揭示、成本反饋的全過程式控制制，合理控制成本，同時，完善分配和激勵機制，糾正、限制不必要支出，杜絕跑冒滴漏現象。

在會上，來自埃森哲管理咨詢公司合伙人車慧、中國人民大學教授張瑞君、福州軍區總醫院資訊中心主任陳金雄、北大人民醫院高級工程師劉麗紅、用友醫療H+產品經理金仲實等國內的管理精英、醫院資訊化管理者、HRP專家一起，以一體化管理思想為視野，著眼於中國醫院的實際需求和發展趨勢，探索現代醫院優秀管理思想，分享國內著名醫院一體化管理的最佳實踐經驗，探討如何通過創新的HRP管理思想重塑醫院核心競爭力提供澎湃動力，推動醫院面向未來的可持續發展。

【關於用友醫療】

用友醫療衛生資訊系統有限公司（簡稱：用友醫療）是亞太本土最大的管理軟件與服務提供商——用友（股票代碼：600588）旗下全資子公司，致力於為城市衛生資訊、醫療服務機構、個人健康管理提供專業、標準、融合的產品與服務，用友醫療的使命是用資訊技術推動醫療衛生事業的應用與管理進步，成就中國卓越的專業醫療衛生軟件與服務提供商。

在云計算、大數據、移動互聯網等資訊技術環境下，用友發布全新的用友云Pass平臺，基於醫療衛生領域最佳實踐技術與應用UAP-H平臺和國際、國內最新的資訊標準，構建完整的數字化醫療衛生資訊產業生態鏈，用友醫療推出城市級區域衛生資訊化解決方案、新一代醫院一體化資訊系統（H+）解決方案、醫院一體化HRP整體運營管理解決方案、基層醫療衛生資訊化解決方案和全生命周期的健康管理解決方案，從事城市衛生資訊服務整體規劃、軟件研發、系統整合、運維服務和標準體系建設等工作。