蘋果保修政策修改實為誤讀 僅新加入2年提示

新浪科技訊 3月30日上午消息，今日在微博上有消息稱“蘋果悄然將中國Mac和iPad品的主要部件保修延長為兩年”。但實際上，蘋果此前保修政策一直如此。只是最近在保修查詢頁面上加入了時間提示。

主要部件此前也是保修兩年：

關於“主要部件保修兩年”的問題，實際上2010年蘋果也曾就此做出過答覆。2010年曾有媒體發文《》。根據國內電子品三包規定，Mac和iPad等歸屬於“筆記型電腦”類的品整機保修一年，主要部件保修兩年。

首先，在國內銷售的蘋果Mac電腦、iPad的包裝內都有紙質“蘋果商品三包憑證”，上面寫明了“蘋果嚴格按照《微型計算機商品維修更換退貨責任規定》，為購買蘋果電腦的消費者實行三包。若服務條款與三包規定有不符之處，以三包規定或三包憑證內容為準，對於執行特別三包目錄的地區，蘋果公司承諾遵守當地的相關規定。”

而打開蘋果官網的(2011年10月4日版本)，也明確寫道：“保證中所述權利作為您根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》及其他相關消費者保護法律和法規可享有的法定權利的補充。iPhone、iPad或iPod品享受根據適用法律不得被排除的保證和救濟，例如在適用法律規定的情形下獲得品的退款、更換或維修。為充分理解您的權利，您應當查詢所有適用法律。” (2011年10月4日版本)也是如此。

上述意為蘋果iPad和Mac的保修遵守當地法律法規，但三包憑證和網站沒有明確寫明按照中國的法律法規iPad和Mac是主要部件保修兩年的，只是對消費者做出提醒“為充分理解您的權利，您應當查詢所有適用法律”。

近期加入時間提示：

盡管主要部件保修兩年這個政策一直存在，並且用戶如果到達蘋果直營店也能享受此項保修服務，蘋果在近期才在官網保修查詢頁面上加入了一行字樣，標識出“在中國購買的Mac和iPad電腦品的所有主要部件均可享受中國相關法律規定的2年保修”。

新浪科技在查詢國家質檢總局的《》得知，法律規定要求保修兩年的主要部件是“主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟驅動器、鍵盤、電源適配器”。

新浪科技連線蘋果公關人員，得到的答覆也是如此，MacBook筆記型電腦、iPad便攜電腦等品遵循國家法律法規執行整機一年，主要部件兩年的保修條款。

全球聯保的處理方式：

除了iPhone，蘋果MacBook、iPad等可享受全球聯保。在國外購買品，帶回國內使用，這要看具體購買國家政策，蘋果公關人員對此的解釋是：電腦品(不含iPhone手機)在國外購買，國內確定可以保修。具體保修時間遵循購買地保修政策。比如購買地保修是一年，在國內也是一年。

正因如此，蘋果品的在各國都可能保修可能出現不一致的情況，用戶可在下選擇品類別，之后輸入品序列號自行查詢。但具體是否能保修，需要到蘋果直營店(Apple Store)或授權維修點由蘋果售后服務人員決定。