亞馬遜不怕印度景氣變化，誓當最懂得寵愛客戶企業

精實新聞 2013-09-14 記者 賴宏昌 報導

20130914_48_0.jpg -->印度媒體《Business Standard》13日報導，亞馬遜(Amazon.com)印度地區經理Amit Agarwal在受訪時指出，一旦印度政府允許外國直接投資(FDI)進入電子商務業，亞馬遜也會像在其他市場(巴西除外)一樣採行「市集(marketplace)」、「庫存導向」混合經營模式。他說，以今年第1季為例，亞馬遜在全球有40%銷售量是來自市集(第三方商家)、60%來自自家的倉庫。

Agarwal提到，印度亞馬遜市集(www.amazon.in)自開張三個月以來銷售種類已擴充至11項(近期新增玩具、嬰兒保健、健康保健)；第三方商家數目從100家擴充至500家以上。印度亞馬遜市集初期販售逾700萬冊實體書、現在已成長至900萬冊以上。在被問到是否想成為印度最大零售商時，Agarwal的回答是：亞馬遜的目標是要成為地球上最懂得滿足客戶的一家公司。他說，不管總體經濟狀況是好是壞，亞馬遜只在乎「產品種類」、「低價」、「更為便利」這三大要素；只要把三件事做對了，長期下來營收、獲利就自然會上揚。

亞馬遜是在6月5日宣布推出「印度亞馬遜市集(www.amazon.in)」。這是亞馬遜在全球推出的第10個線上市集，先前的9個國家分別是美國、英國、日本、德國、加拿大、法國、中國大陸、義大利、西班牙。

亞馬遜目前在印度Kindle電子書平台提供逾170萬冊書籍供消費者下載。包括Kindle Fire系列平板以及Kindle Paperwhite E-INK(元太)電子書閱讀器皆已在官網販售。

小米(Xiaomi)執行長雷軍11日在接受CNNMoney專訪時指出，小米的商業模式比較像亞馬遜，透過內容、服務來獲取利潤。小米為何以亞馬遜為榜樣？華爾街日報8月11日曾報導，亞馬遜堪稱是最懂得滿足客戶的一家公司，高達兩億名消費者向它購買總值達600億美元的商品。

allthingsd.com報導，亞馬遜本身並不會在印度亞馬遜市集上販售自己的庫存，而是開放給第三方商家做生意。亞馬遜去年在印度推出的Junglee.com是一個購物比價網站、集結印度當地網路與實體商家的產品訊息。2012年2月上線的Junglee.com讓印度零售商可以免費刊登商品廣告。5日推出的「Selling on Amazon」、「Fulfillment by Amazon」意謂著印度廠商除了免費擁有無限制的虛擬貨架外，還能享有按件計價的物流管理以及全天候不間斷的客服服務。

前摩根士丹利證券知名分析師、Kleiner Perkins Caufield & Byers(簡稱：KPCB)合夥人瑪麗米克(Mary Meeker)5月29日在第11屆「D: All Things Digital」(簡稱：D11)科技名人訪談年會上指出，2008-2012期間印度新增8,800萬名網民(註：總數達1.37億)，比印尼的總數(5,500萬名，位居第三)還要多。值得注意的是，印度目前上網人口佔比僅達11%，顯示後續還有相當廣大的成長空間。