百度全面回應“魏則西事件”：競價排名不光看價格

5月1日，一篇微信文章刷爆朋友圈，文中稱，大學生魏則西在2年前體檢出滑膜肉瘤晚期，通過百度搜索找到武警北京總隊第二醫院，花費將近20萬元醫藥費後，仍不治身亡。魏則西之死，對於細胞免疫治療行業來說意味著什麼？百度又將在此事中發揮怎樣的作用？對此，記者進行調查，並獲得了百度方面的全面回應。

西安電子科技大學學生魏則西之死，讓很多網友將矛頭指向百度公司，認為其審核推廣信息不嚴，才最終導致誇大治療效果的醫療廣告信息擴散。

昨日（5月2日），《成都商報》記者聯繫到了百度公司公關部門相關負責人。該人士表示，在知道魏則西去世的消息後，公司專門有同事給魏則西父親打電話慰問溝通，通話過程大約在13分鐘左右。百度公司在這件事情上沒有必要也沒有可能撒謊。

“與魏父打過電話，有錄音”

百度公司公關部一位負責人告訴成都商報記者，百度公司此前發表官方聲明稱聯繫了魏則西父親，此事沒有必要也不可能撒謊。在得知魏則西過世之後，百度一位同事聯繫上了魏則西的父親，主要是慰問，也想要安撫以及溝通，看否為他們做一些事情。據負責人稱，魏則西的父親並沒有抗拒，也主動說了和魏則西治病相關的事情。通話時長約為13分鐘，最後魏則西的父親表示有點累需要休息，通話才結束。

這位負責人表示，和魏則西家人溝通是真實存在的，也有通聯記錄和內容記錄，但目前不會對外公佈錄音。主要是考慮到這段對話中還涉及到第三方，內容可能對第三方有損害。

“相關推廣已下線”

武警北京總隊第二醫院在百度上做的有關“生物免疫法”的推廣，通過百度搜索已無法查到。百度公司公關部負責人告訴《成都商報》記者，百度公司的確已經將相關推廣內容下線。雖然事情真相如何還需等待相關權威部門的調查結果，但在當下，下線也是考慮到不要讓網友存在損失。

該負責人介紹，百度推廣過程中，包括醫療類、航天類等類別，百度的前置審查都會很嚴格。以這次事件中涉及到的醫院為例，前置審查中，會要求必須有合法經營資質，會要求提供國家行業內相關資質。比如，要有衛生主管部門的認可，要有組織機構代碼證，經營地點是否和登記地點符合，有沒有存在冒充的情況。百度是和武警北京總隊第二醫院簽訂的推廣合同，並沒有和其他公司簽訂。審查時，醫院的手續資料也是真實齊全的，而且本身也是國家三甲醫院。在資質審核中，沒有發現醫院的資質存在問題。

“百度公司並不是衛生管理部門，對於醫院內部管理問題，是無法做到監督的，只有盡可能更新其最新資料。”

而在“魏則西事件”發酵之後，武警北京總隊第二醫院的ICP備案被發現是個人，域名註冊信息被發現是一家醫院投資管理有限公司，這家公司則被認為有莆田系背景。那麼為什麼百度沒有對醫院的網絡運營機構進行進一步的審核？

百度公司公關部負責人回應稱，很多傳統行業其實並不具備獨立的網頁運營能力，因此外包也是比較普遍的現象。作為百度公司來說，他們主要是審核醫院主體的資質是否真實有效，是不是冒充行為。武警北京總隊第二醫院提供的資質審查是真實有效的，他們也找過相關部門查驗過。

“希望調查醫院是否失當”

“我們也希望此事能夠水落石出。”百度公司公關部這位負責人介紹，事情發生後，他們已經提交了審查申請函給武警北京總隊第二醫院的主管部門，請求上級部門對魏則西的整個治療過程進行調查，畢竟權威監管機構的結論會更客觀，也會比傳言更能接近事情本來面目。對於這件事情，百度並沒有撇清責任。不過，監管部門收到申請函，也需要時間來答复。

該負責人稱，他們希望通過調查，來還原醫院是否存在不當行為。如果確實存在不當行為，那麼百度也會支持魏則西的家屬維權，也願意提供相應的幫助。過程檢查清楚，問題找到了，才知道如何去改進。

在此之前，百度曾開展過“百度網友權益保障計劃”，如果通過百度推廣鏈接點擊相關網站被騙，可以向百度申請先行賠付。那麼“魏則西事件”是否符合索賠的要求？該負責人表示，因為這件事情還處於調查過程中，如果權威部門調查結果表明醫院的確存在誘導醫療等情況，魏則西的家人是可以申請的。

“曾下線廣告遭莆田系鬧事”

此前，百度副總裁王湛被曝出已因為違反職業道德行為規範被開除，這被外界解讀為是因為與“魏則西事件”有直接關係。為此，百度公關部相關負責人回應稱目前沒有信息表明二者有直接關係。

“魏則西事件”讓廣受爭議的競價排名體繫再次被口誅筆伐，認為魚龍混雜的醫療廣告，正是造成此次悲劇的因素之一。

百度公關部的這名負責人對此回應稱，醫療廣告收緊之後，百度也下線了一大批存在問題的信息。甚至有個別莆田系醫院的人到百度公司來圍堵鬧事，還有員工被威脅過。百度公司能做的，就是不和這些存在問題的公司來往，永遠不讓其在百度做推廣。

該負責人還說，競價排名體系，其實一直是基礎的互聯網廣告展示原則，算是一種廣泛的業界模式。以前，的確給錢就可以上廣告。但從2009年開始，百度推廣升級後，做企業推廣要考慮的因素會很多，價格只是其中一個因素，這和商戶的信譽、評價、合作時間以及提供的推廣內容和網民搜索相關度是否一致，這種展示相對智能，考慮因素多維，絕對不是完全以錢去衡量。搜索內容如果和展示內容沒有關係，也不會展示。如果公司實力強大，可以優先展示。相反，如果公司註冊時間不久，就不可能優先。但目前百度沒有披露搜索算法，是擔心披露後會有人想盡辦法明明達不到要求​​卻做一套達到標準的東西。

成都商報趙倩