IBM發表CIO報告，提5大新思維、新方法

MoneyDJ新聞 2016-05-26 記者 張以忠 報導

台灣IBM今(26)日分享全球CIO研究調查報告結果，並提出CIO 5+5 IT營運新戰略，建議以「五大新思維」及「五大新方法」的雙軸IT營運新戰略為基礎，開拓企業成長新格局。

IBM去年進行CIO研究調查，共訪談了5247位企業高階主管，其中包括1805位CIO，來自全球68個國家。

CIO研究調查報告指出，綜觀未來三到五年，全球CIO認為「行動解決方案」、「雲端運算與服務」、「物聯網」和「認知運算」，是會影響企業業務現況的技術。而在全體高階主管皆認為「技術」是改變遊戲規則的主要因素下，CIO角色將扮演更為吃重和關鍵的角色。

同時，CIO調查報告也歸納出，在創新與營運獲利上皆領先的「火炬手」企業，這些企業CIO 具有三大特質，一是更加強調培養敏捷創新的文化，與合作夥伴一同探索新技術；二是更懂得傾聽客戶，包括蒐集客戶回饋，從中發掘新的客戶需求；三是強化技術，快速運用深度分析工具找出洞察，引領更多產品與服務的創新，提升企業營運能力。

台灣IBM依據調查結果，提出CIO 5+5 IT營運新戰略，建議以「五大新思維」及「五大新方法」的雙軸IT營運新戰略為基礎，開拓企業成長新格局。

五大新思維包括主動洞察，即重視客戶回饋，主動掌握需求，著重通過大數據分析甚至認知運算分析，預測可能業務需求，主動提供服務；敏捷創新，CIO應轉為變革創造者，包括從傳統後端支援轉為引領企業注重創新；彈性資產，彈性資產運營讓財務保持彈性，從「採購資產」轉為「採購服務」，確保IT部門成為服務整合者；夥伴支持，通過夥伴合作補充企業人才缺口，與外部夥伴關係從「項目式買賣關係」轉換為「長期合作夥伴關係」；服務整合，從面向內部的「系統導向」思維，轉以面向終端使用者的「服務整合」思維，規劃、部署與維運兼具彈性與敏捷度的資訊系統架構。

而五大新方法包括，資源動態化、架構混合化、開發敏捷化、服務模組化及管理自動化。資源動態化是以軟體達成主動式隨需動態調整，實現資源自動化佈署；架構混合化，即從顧問服務到雲端部署的完整解決方案，能協助企業銜接公有雲，透過「自建私有雲專業服務」，以現成模版加快企業上雲時間；開發敏捷化，即協助客戶快速佈建敏捷開發方法，同時提供公有基礎架構（PaaS）和雲端開發平台，讓企業更快回應市場需求；服務模組化，著重主動分析及自動化、架構與建立 IT部門之服務等級協定(SLA)等，更能提升企業IT的整體性與健全性；管理自動化，即過去企業的IT服務多以事件響應模式進行營運，而新提出的管理自動化則能透過企業IT需求而隨需調整、自動部署。