ATM機未吐鈔市民跑3趟銀行沒取回錢 農行副行長道歉

南海網海口6月2日消息（南海網記者 周靜泊 實習生 盧茜丹）因農行ATM故障，一名海口市民所取的5000元未吐鈔，她跑了三趟農行海口城西支行都未取回自己的錢。在6月2日晚上的2016年黨風政風行風建設社會評價電視直播《承諾與兌現》直播現場，中國農業銀行海南省分行副行長林廷亞向這位市民道歉，並表示將優化服務，精簡業務流程。但節目現場觀眾的投票結果顯示，他們對農行服務的不滿意度達73.2%。

在現場播放的VCR中，評價代表在對農行海口城西支行進行暗訪時，發現一位顧客正與櫃員爭吵。原來她之前在ATM上取款時，因為機器故障，銀行卡余額已被扣除卻未吐鈔。而她因為此事跑了三趟銀行，都沒能拿回自己的錢。中國農業銀行海南省分行副行長林廷亞在節目現場向這位顧客表示抱歉，並再三承諾將優化服務，提高工作人員的效率，精簡業務流程。此外，將改進技術，盡量避免ATM出現故障。(文章來源：南海網)