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芬蘭奧盧, 2013年12月26日 /美通社-PR Newswire/ -- Anite 的 Nemo CEM 解決方案為運營商提供先進的客戶體驗監控服務。
全球無線網路測試技術的領導者 Anite 今天宣佈，菲律賓一家領先的電信公司選擇採用該公司用於監控無線網路效能與服務的 Nemo CEM 解決方案，旨在評估其用戶的體驗品質 (QoE)。
依託 Nemo CEM 解決方案，運營商可以從其客戶的智慧手機輕鬆且謹慎地直接收集 QoE 資料，並加深瞭解客戶的問題及希望。Nemo CEM 解決方案可安裝在支援多家機構收集大量資料的商用手機上並進行無線控制。它支援安卓 (Android) 和 iOS 等所有主要的智慧手機作業系統。
運營商可清楚地確定何時並在何處發生問題，並透過確認哪些問題是由設備和網路引起而節省時間。依託將這種解決方面植入使用者的設備，運營商可以在品質管制過程中與客戶進行互動並增強保證優質服務的自信。
Anite 芬蘭分公司全球銷售與行銷部高級副總裁 Heikki Koivuaho 表示：「在當今充滿競爭的市場中，提供最佳的客戶體驗是一項重大挑戰，而我們客戶對真正以終端使用者為中心的方案的需求日益增長。我們很高興 Nemo CEM Solution 被菲律賓一家領先的運營商指定用於監管其用戶體院。」
訊息來源 Anite
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