項俊波:從戰略高度充分認識保險品牌建設的重要意義

和訊保險消息 7月6日，北京保險研究院保險品牌研究中心在京成立，保監會主席項俊波出席並講話。

他指出，「十三五」時期是全面建成小康社會的決勝階段，也是推進供給側結構性改革的攻堅階段。當前，保險業正在深入貫徹落實黨中央國務院的戰略部署，全力推進保險強國建設。保險品牌研究中心的成立，是全行業的一件盛事，要從戰略高度充分認識保險品牌建設的重要意義。

一、從戰略高度充分認識保險品牌建設的重要意義

品牌是企業文化、發展理念、經營水平的集中展示，也是一個企業乃至國家競爭力的綜合體現。保險業必須從服務經濟社會全局、促進行業長遠健康發展的高度，充分認識品牌建設的戰略意義。

第一，保險品牌建設是行業推進供給側結構性改革的重要途徑。前不久，國務院專門發文，強調要「發揮品牌引領作用，推動供需結構升級」。當前，保險市場競爭正在跨越產品競爭階段，邁向品牌競爭時代。保險消費者對產品和服務提出更高要求，呈現出個性化、高端化、體驗式等消費特點。加強保險品牌建設，有利於激發企業創新創造活力，提高保險供給體系的質量和效率，挖掘消費潛力，滿足保險消費者更高層次的需求。

第二，保險品牌建設是建設現代保險強國的必然選擇。從國際經驗來看，保險強國往往擁有一大批具有世界聲譽的保險機構。在這方面，我們已經邁出了堅實的步伐。2015年《財富》公布的世界500強中，我國有4家保險公司上榜。但與世界保險強國相比，我們還有較大差距。要通過實施保險品牌建設等一系列有力舉措，打造出更多響當當的、有較大影響力的、與保險強國建設相適應的國際知名保險企業。

第三，保險品牌建設是提升行業競爭力的重要手段。品牌是企業的軟實力和核心競爭力。保險是經營風險的特殊行業，保單體現了對消費者的承諾，更需要借助品牌來體現信用和責任。當今世界知名的金融保險企業都非常重視品牌建設，具有強大的品牌影響力。我們要通過加強保險品牌建設，讓保險深入人心，走入千家萬戶。

二、准確把握保險品牌建設的深刻內涵和本質要求

「十二五」期間，保險業的品牌建設取得了積極進展，行業社會形象極大提升，社會影響力空前提高，社會美譽度顯著增強，進入了發展環境最好的時期。「十三五」期間，我國將實現由保險大國邁向保險強國的重大轉變，這對保險品牌建設提出了新的更高要求。保險品牌建設必須明確發展目標，找准發展方向，優化發展舉措。

第一，保險品牌建設必須牢牢把握以人為本這個核心。在品牌建設中始終把保護消費者合法權益放在首位，積極履行社會責任，以打造「百年老店」為目標，將產品開發、客戶服務、企業文化等與品牌建設緊密結合，把品牌建設貫穿於保險經營的每一個環節，更好地滿足保險消費者的多樣化需求。

第二，保險品牌建設必須牢牢把握推動行業轉型升級這個根本。要改變竭澤而漁、跑馬圈地的發展方式，破除體制障礙，降低保險經營成本，推動適應新需求的新技術、新業態、新模式蓬勃發展。在產品和服務方面來一場「品質革命」，加快保險產品創新步伐，優化產品結構，創新服務手段，以優質服務樹立品牌。鞏固治理銷售誤導和理賠難成果，重塑行業形象。

第三，保險品牌建設必須牢牢把握改革創新這個關鍵。要適應金融綜合經營步伐持續加快、新技術日新月異、市場競爭不斷加劇的新趨勢，立足行業特點和優勢，以改革創新為動力，大力實施品牌基礎建設、供給結構升級、需求結構升級工程，增品種、提品質、創品牌，推動行業發展方式由外延擴張型向內涵集約型轉變，由規模速度型向質量效率型轉變。

三、齊心協力推進保險品牌建設

保險品牌建設是一項大工程，不可能畢其功於一役。全行業要以保險品牌研究中心成立為契機，團結協作、久久為功，共同作好這篇大文章。

第一，要樹立大局觀。保險行業的品牌建設與每一家公司息息相關。公司品牌建設是行業整體品牌建設的基礎。全行業要高度重視，樹立建設「共贏生態圈」的理念，把打造行業整體品牌放到一個更加突出的位置，實現公司品牌與行業整體品牌建設相互促進、協調發展。既要打造一大批優秀的保險公司品牌，又要維護行業整體品牌和形象，使「保險讓生活更美好」的行業品牌更加深入人心。

第二，要加強學習和借鑒。向其他服務行業、金融同業及國際先進企業學習，取長補短、為我所用，不斷提升行業的服務意識、服務標准，向國際水准看齊，在服務、誠信、規范、專業等方面苦練內功，不斷提升品牌建設的水平。

第三，要營造良好社會氛圍。發揮監管的引領作用，創新監管和服務方式，進一步優化政策法規環境。加強保險知識宣傳普及，推動保險進社區、進機關、進農村、進學校、進企業，加強從業人員誠信教育，提升行業整體形象。培養消費者自主品牌情感，樹立本土保險消費信心。