深圳13家旅行社聯合抵制泰國都市航空

泰國中華網引述南方都市報報導，由於無故單方面取消所有航班致使1600多名中國遊客滯留泰國機場，至今仍未復飛造成旅行社直接經濟損失千萬元，並至今無正面回應。日前，深圳13家旅行社發表聯合聲明。宣布抵制泰國都市航空（City Airways），不購買其任何機票，不與其簽署任何協議，不與其建立任何商業合作關係。

今年2月，正是中國遊客赴泰旅遊的黃金期，但當月13日，泰國都市航空有限公司(航空公司代碼為E8，以下簡稱都市航空)卻突然單方面發布通知，宣布停飛該公司自13日起往返香港與泰國之間的全部航班。該通知一出，受此影響的深圳遊客達3000多人，其中1600多名已結束泰國行程正準備返回的深圳遊客被滯留在泰國機場，另有1500人已經購買機票正準備出發赴泰國。

當天，深圳市旅遊協會立即成立應急處理小組，在協會的協調下受影響的旅行社互相幫助迅速採取措施，妥善安排了滯泰旅客的食宿問題和安撫其情緒，在中國駐泰大使館的協調下，最終安排所有滯留旅客順利回國；對於還未出發的旅客，受影響的旅行社也對他們進行了退團處理，並在協會的建議下嚴格按照合同約定及旅遊法規定進行賠償。因深圳市旅遊協會和各受損公司主動承擔了社會責任，該停飛事件並未收到任何旅客就此向旅遊主管部門提出的任何投訴。但事件對旅行社造成的直接經濟損失卻超過了千萬元。

據相關旅行社透露，事件發生後，受損公司曾多次與都市航空聯繫溝通但均未獲得任何回應，今年4月26日，受損公司共同委託律師事務所向都市航空發出律師函，並同時向泰國駐廣州領事館、泰國民航局寄送函件請求幫助。但截至目前，都市航空仍未對賠償退款方案作出任何正面回應，何時復飛也未有確切日期。

為此，上週在深圳市旅遊協會的支持下，深圳13家旅行社舉行聯合新聞發布會，通報“泰國都市航空停飛”事件，並聯名簽署《抵制都市航空聯合聲明書》。聲明書中寫道，為避免更多的旅行社及遊客日後再因都市航空的不誠信行為而遭受損失，及維護受損公司的合法權益，我等受損公司在此作出以下聯合聲明：在都市航空作出有效的賠償方案之前，不購買其任何機票，不與其簽署任何協議，不與其建立任何商業合作關係，堅決抵制都市航空！南都記者在這份聲明書中看到，簽署聯合聲明的13家深圳旅行社包括國旅(深圳)國際旅行社有限公司、深圳中國國際旅行社有限公司、深圳市縱橫旅行社有限公司、深圳口岸分公司等。