開拓陸客出境旅遊市場中國最大生活服務電商宣告登台

記者張家豪／台北報導

中國最大的生活服務電商平台「美團和大眾點評」（新美大）正式宣告登台，看好去年中國出境旅遊人次達1.2億，為方便中國旅客來台消費，提供台灣商家及商品資訊與中國旅客進行溝通的重要管道，藉此導引陸客消費商機。繼阿里巴巴、京東和唯品會後的大陸第四大電商公司，新美大擁有6億用戶，於2015年交易額達到1700億人民幣（約新台幣8657億元），覆蓋中國2800多個市、縣、區、服務的300萬商家，同時在O2O領域中佔有80%以上市場，更是商家資訊點評領域的最大的平台。

新美大宣佈與台灣金智捷合作搶進台灣O2O市場，正積極對台灣企業招手，業者表示，希望以台灣做為樞紐，由金智捷統籌協助台灣吃喝玩樂商家、觀光業者、百貨商圈、地方觀光進行串連，並進行深度合作，將台灣最優質的商品引入中國，讓中國旅客可以透過新美大的平台，看到第一手的台灣資訊，還可以獲得台灣商家的優惠券或線上購買，創造雙贏價值。

一般消費者對於評價非常重視，會依靠評價內容進行商品品質以及商家服務選擇是否前往消費。新美大的合作商家均表示，平時消費者所發佈的每條評價都會詳細回復，從不放過任何一個差評，更會根據差評來追查問題，改善服務，因此商家可以透過新美大提供的服務，有助於商家提升服務品質，改善經營管理。同時為了提升消費者的評價積極性，新美大會進行積分獎勵活動，對於發表評價的消費者，有獎勵平台積分，且積分可直接抵現使用。

新美大提供讓台灣企業輕鬆掌握陸客商機，業者表示在陸客來台前、陸客來台後，能有效精準的與目標用戶溝通；其中包含「營銷廣告」以及「商戶通」，都能夠有效地協助台灣企業打造品牌形象和提升知名度，進而拓展陸客商機和大陸市場。營銷廣告可以協助台灣企業、品牌精準鎖定目標用戶，不論是在陸客來台之前或是在來台之後，指定在開放陸客自由行的47個城市或是台灣城市操作品牌溝通，讓企業有效提升品牌知名度，提升品牌能見度，搶先市場商機。其中台灣企業更可以運用「商戶通」，來提供商家資訊內容、口碑管理、顧客服務、電子商務、商家數據等，幫助商家在消費者眼中的真實形象，讓台灣商家與陸客間的溝通不間斷，不會因為對台灣商家的不熟悉而失去購物消費機會。

新美大特別看好台灣市場，美團和大眾點評所提供的營銷廣告、商戶通、購物交易等服務，為幫助台灣企業整合線上與線下虛實服務，讓中國遊客能在新美大的APP上購買台灣的商品（服務），藉由消費者實地體驗（購買），讓品牌走出台灣。金智捷指出，除了服務台灣企業外，更可協助活絡台灣觀光產業發展，往常台灣旅遊業者組團到中國進行實體觀光參展，普遍因展覽天數限制，無法有效的深度推廣，如今透過新美大上億用戶宣傳，能進行準確大陸行銷，提高中國旅客來台意願，帶動台灣觀光旅遊。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』