安聯人壽啟動保險科技首創擬人化數位互動行銷工具

記者顏真真／台北報導

金融科技（FinTech）崛起，引爆金融革新，安聯人壽26日推出新一代數位行銷工具，首創互動式操作介面，快、易取得商品資訊，提供客製化商品組合，並能即時提出投保申請，客戶可依個人條件、生活習慣及財務需求量身打造人身保障，而且操作簡易，希望藉此大幅提升業務菁英的業務能力，培訓業務員為專業、高效率的數位壽險顧問，在數位科技時代搶得先機。

FinTech數位化浪潮開啟全球金融產業另一個新競爭起點，安聯集團也全面發展數位化。安聯亞太區通路行銷長Lars Heibutzki表示，亞太為安聯集團極重視的市場，從去年底宣布與中國大陸搜索引擎百度及高瓴資本（Hillhouse Capital）共組網路保險公司，及今年中剛設立專門培養壽險菁英的亞太卓越學院Allianz Masters，更進一步運用行動網路科技規畫在職進修授課平台，都顯示安聯全力發展數位化的行動。

對於挑選台灣第一個推出新一代數位行銷工具「Allianz Discover安聯i 探索」，Heibutzki說，這是安聯在亞太第一個保費即時速算(Fast Quote) 數位工具，更是在亞太發展數位業務員模式的重要數位科技投資，其定位為「改變與創新保險銷售模式」，以全新數位保險平台，顛覆客戶對保險的想像，並特別選定台灣為領航計畫的亞太試點國家，投注豐沛人力、物力、資金及管理等為顧客開發更優質的數位服務平台，未來安聯仍會以最先進的科技與國際視野，持續投資於金融保險相關的科技、模組等開發，並全力協助台灣安聯人壽在各行銷通路的數位化發展。

安聯人壽總經理林順才則提到，儘管台灣的保險滲透率已經很高，但保險業者的服務與消費者需求仍有落差，而快速與人性化是數位金融服務的核心價值，InsurTech也相當，以簡單、便利、更直覺化的方式提供新型態的服務模式，滿足顧客多樣化及個人化需求以鞏固長期關係，將成為保險業未來的致勝關鍵。

林順才說，全力發展金融科技，讓營運作業與服務再升級，為安聯的重要策略，安聯人壽不負台灣為科技島之盛名，取得安聯i 探索開發的集團資源，並結合安聯集團頂尖的科技人才與在地保險精英等，齊力完成這個可以讓業務員在FinTech 浪潮裡成功轉型並搶先機的劃時代數位行銷利器。

隨著網路商城進化到行動電商，開啟零售業虛實整合的銷售模式，面對InsurTech浪潮來襲，保險業及傳統業務員有什麼對策？林順才表示，「Allianz Discover 安聯i 探索」運用行動科技強調互動式操作特點，並運用不同的擬人故事情境設計，快速幫助客戶探索自己的保險需求，在壽險顧問的從旁協助下，客戶也可自行操作安聯i 探索，檢視人生風險缺口也能像逛街購物一樣輕鬆簡單，透明化及完全互動化的行動投保流程，讓客戶補足完整保險保障、健全人生規畫一次完成。

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