商用機器人 從取代重複性人力著手

看了陪伴型機器人的發展，來看看機器人的市場規模，資策會產業分析師張佳蕙指出，目前機器人市場仍以工業製造規模最大，扣除工業用機器人外，商用機器人規模仍大於家用，主要是因商用規模單價高，數量雖不及家用，但整體市場規模仍較大，而至於台灣消費性機器人，目前雖找到切入點，但是訴求重點仍有限，市場雖有潛力但規模如何做大仍有許多挑戰，但目前商業應用是台灣廠商與產業相對可以切入的重點，因可從取代重複性人力角度切入，對台灣廠商來說也較有價值的空間。

張佳蕙認為，機器人規模仍以工業製造為主，扣除工業製造外，機器人商機其實商用還是大於家用，儘管數量不如家用，但單價高帶動產值較大，而目前商用則以商用服務，或取代重複性人力為主要商機所在，另外導覽型機器人雖然是目前許多廠商著墨的重點，如 Pepper，不過噱頭可能大於實際可以創造的價值。

根據研調機構統計數據顯示，純粹的家用陪伴型機器人，市場規模並不如想像的大，除非加上娛樂功能，包含多媒體服務，教育、遠端遙控以及玩具娛樂相關，市場規模才達到近千萬台水準。

相較家用機器人，商用機器人則以掃地機器人居多數，數量達百萬台以上，近年許多廠商開始著墨老人專業照護相關商機，如機器輪椅、個人醫療協助及輔具相關，主要以日本廠商為主。

商用機器人是近年許多廠商開始著墨的重點，張佳蕙就認為，在既有的技術上持續拓展應用面，是台灣廠商可以參考的方向，如美國近期有新創業者，利用掃地機器人技術的移動能力，將其產品應用在飯店當中，客人若打電話要求客房服務，由機器人完成簡單的客房用品服務，目前已有 5-6 家飯店採用中，可以有效節省人力支出。

另外也有廠商將機器人技術用在食物料理操作上，減少廚師重複性的工作，也能強化廚師鑽研料理技術能力；日本也有廠商將機器人技術用在醫療開刀，利用高精密性操作進行細微手術操作，同時也有廠商推出協助照護人員的輔具，讓照護人員更輕鬆抬起老人，省時省力可以加強效率。

相較之下台灣商用機器人多數用在導覽，如鴻海代工的 Pepper，未來則可在許多展場、飯店甚至是商店中看見業者採用，不過張佳蕙認為，除導覽功能外，產品能發揮的價值與空間仍是廠商要思考的方向。

張佳蕙認為，台灣廠商目前可以著墨的方向有限，除製造型機器人是多數廠商的重點，商用機器人則可以從取代重複性的商用人力為切入角度。

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