台灣Note 7第三波配套方案 換機之外還可換購及申請備用機

針對 Galaxy Note7 電池問題台灣三星釋出第三波消費者完整配套方案，強調不僅依台灣法規處理，且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨 (退費)、換購等，詳細退費機制將另行公告。

台灣三星第三波官方聲明指出，三星已進一步調查 Note7 燃燒事故，起因證實來自於電池；三星承諾後續全新版 Note7 將不再使用原電池供應商的零件，換採用全新電池供應商，且將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。

台灣三星表示，為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原 Note7 全數退回，不予整新；台灣三星不僅依台灣法規處理，且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨 (退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。

台灣三星指出，與各通路夥伴進一步協商，為釋出最大誠意，將提供給消費者換機、換購、及備用機的配套方案，換機方案部分，換機日期從 9 月中下旬起至 2016/12/31 日止，僅接受 2016/09/03(含) 前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。

台灣三星建議欲換機的消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色。三星將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

台灣三星表示，為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁，輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網，預計 9/19 開放登錄。

換機地點則是請消費者至原購買通路店點進行換機服務；在 Yahoo 奇摩購物中心 / PChome24h 購物購買的消費者可至神腦指定門市辦理；其他非實體通路 (網購平台) 購買的消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。原 Note7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止 ，三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

換購方案部分，可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準；備用機服務方案部分，申請期間為 9 月 8 日起至 10 月 30 日止，建議消費者先備份個人資料，另外務必帶著原購買的 Note7 至指定地點，申請備用機服務。

台灣三星說，申請地點包括原購買電信商的維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館或三星專屬維修中心直接申請備用及替換。若有需求，請消費者先致電各門市洽詢並預約備用機服務。