國統局：非生活必需品網購替代率僅54.1%

國家統計局抽樣調查全國8,333個有網絡購物行為的住戶和網民，首次發布《2015中國網購用戶調查報告》，結果顯示2014年網購用戶線上消費的78%作為對傳統線下消費的替代，接近一半的線上消費為購買非耐用消費品，八成以上的網購用戶對網購體驗表示滿意。

分類別看，去年服務類網購替代率為86.5%，其中飛機票和火車票網購替代率高達91.6%；耐用消費品網購替代率為79.3%，其中多數商品的網購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網購替代率相對較低，僅為54.1%；非耐用消費品網購替代率為73.9%。

調查顯示，在網購用戶網購總額中，實物商品所佔比重接近八成，其中，非耐用消費品所佔比重為46.9%，耐用消費品所佔比重為31.3%；服務類消費所佔比重為19.4%。

使用網購後，49.3%的網購用戶增加了購買商品的數量，53.7%的網購用戶增加了消費支出，並有48.4%的網購用戶表示在今後一段時期會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。

86.4%的網購用戶對網購體驗表示「基本滿意」或「非常滿意」，13.1%的網購用戶表示「一般」，僅有0.5%的網購用戶表示「不滿意」或「很不滿意」。

對於目前網購的主要問題，有75.9%的網購用戶選擇「商品質量參差不齊」，53.7%的網購用戶選擇「難以全面掌握商品實際情況」，38.5%的用戶選擇「有些商家的網站宣傳存在欺詐行為」，37.3%的網購用戶選擇「售後服務保障不夠」，22%的網購用戶選擇「網上支付存在一定風險」，17.2%的網購用戶選擇「購物互動體驗有限」。(ay/u)~

阿思達克財經新聞

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