工商銀行邢臺分行,精細安排切實做好遠程授權改革推廣工作

遠程授權改革將于3月13日、4月15日分兩批投產。該項改革時間緊、任務重、牽涉面廣，為確保投產順利進行，工行邢臺分行根據省行安排，認真部署，精心安排，切實做好遠程授權改革投產前的各項工作。

一、高度重視，加強領導。遠程授權改革涉及所有網點、所有柜員，是業務授權模式的調整，直接關系著業務運行的質量和效率，稍有疏漏將直接影響前臺正常營業和服務質量，影響工行形象。對此，工商銀行邢臺分行成立了以李明海行長為組長，田志紅、尚俊副行長為副組長，運行管理部、技術支持中心、監察保衛部、人力資源部、后勤服務中心、會計業務處理中心、財務會計部負責人為成員的領導小組，在運行管理部下設辦公室，業務支持由運行管理部牽頭負責，技術支持由技術支持中心牽頭負責。領導小組定期不定期研究和協調進度，解決推進中遇到的問題。

二、精心組織，做好業務測試工作。此次系統測試工作量非常大，近3000多個柜面交易全部需要測試，所有柜員和營業經理都必須上機實地操作掌握，并且測試時間非常緊張，剔除春節假期，有效測試時間不足一個月。對此，工行邢臺分行為每個支行、網點安排有效測試時間為2天，要求各行合理安排勞務組織，珍惜分行安排的測試時間，提前準備好測試案例，保證柜員在分行安排的測試時間內到分行測試，讓盡可能多的柜員有機會上機實地操作，確保每個網點所有柜員都能夠熟練掌握憑證攝像技巧和遠程授權操作流程。為保證測試質量，要求各行負責人帶隊組織柜員到邢臺分行監控中心進行測試，現場指導掌握本行、本網點測試情況。邢臺分行運行管理部人員和市區運行督導員每2人為一組進行現場指導，并對支行測試人員建立簽到制度，對各行的組織情況和測試情況及時進行通報，并對測試掌握情況進行簽字確認。

三、利用多種形式，加強業務培訓工作。人是決定改革能否成功的決定因素，人員培訓工作是改革實施過程中的一個非常重要的環節。該行高度重視培訓工作，要求各行、各網點在測試前，利用晨會或抽出專門時間組織柜員加強培訓，在測試的基礎上采取多種形式加強轄內培訓，確保轄內每一個柜員都能夠了解遠程授權改革的實質內容，并熟練掌握遠程操作流程和工作技巧。邢臺分行根據省行要求，適時組織了遠程授權業務管理辦法、操作規程及要點、憑證拍攝指引、實施方案等培訓工作。

四、明確責任，逐級負責。該行要求各相關部門指定專人落實改革每個階段工作進展情況，每周四上午12：00前通過NOTES向運行管理部報送各階段落實情況。各支行、各網點、各相關部門指定專人及時查看改革通知和要求，按時間安排，不折不扣地完成各階段推廣任務。工行邢臺分行對此項工作實行嚴格考核，將各支行各階段的完成情況納入運行風險控制考核，并對部門、支行因遠程授權測試和投產工作不力，影響改革推廣工作的，實施問責。遠程授權改革順利完成后，工行邢臺分行將對改革做出突出貢獻的集體和個人進行表彰和獎勵。

五、加強改革期間安全管理，落實業務現場管理職責。遠程授權改革投產后，該行所有網點、所有柜員將全部實行二級分行集中遠程授權。要求改革后各行按照省行確定的大中型網點至少一正兩副、小型網點至少一正一副的標準，充實網點負責人配備，確保營業期間，網點至少有一名網點負責人負責現場管理和業務真實性核實工作。