部分乘客稱鐵路電話訂票未果反被扣信息費

有乘客表示，在撥打鐵路部門訂票電話后，不但沒有訂到票，還在不知情的情況下被扣“鐵路信息費”。

據齊魯晚報1月11日報道，鐵路部門開通了95105105的電話訂票服務后，本以為訂票取票方便了，但濰坊學院的學生小宋25日撥打該服務電話后，不但沒有訂到票，還在不知情的情況下被扣了27元的“鐵路信息費”。

25日，濰坊學院的小宋得知，12月21日，濟南鐵路局開通了自助語音電話訂票95105105,省內可撥打此電話進行訂票了，因此他準備打電話訂去往菏澤的火車票。

小宋告訴記者，由于學校離火車站比較遠，集體買票也不放心，自己準備電話訂購寒假回菏澤的火車票，于是撥打了95105105,按照自動語音服務開始操作。結果，剛輸完身份證號碼，對方卻莫名其妙地自動掛斷了電話。

此時，小宋覺得可能是網絡出了問題，便重新撥打了一遍電話，一步步按照語音提示進行操作，但是到了最后一個步驟時，卻被告知沒有5日的票。為了減少返回前面步驟的麻煩，小宋掛斷后重撥，試圖訂購4日的票，結果一直試了三次，均被告知無票。小宋沒辦法，只好放棄了電話購票。讓小宋意外的是，根據話費余額顯示，這次訂票他被扣30多元錢。

小宋急忙登陸了網上移動營業廳，查詢自己的賬單和話費詳單，賬單上顯示，除本地通話費外，另有一項“鐵路信息費”代收費，每分鐘0.9元，共扣款27元，加上大約30分鐘的本地通話費，一共扣了30多元。

這令小宋十分氣憤，“電話訂票，不但沒有訂到票，反而被扣了二十多塊的鐵路信息費”。小宋告訴記者，以前看過的關于電話訂票的報道稱，電話訂票通信運營商僅收取普通市話費，沒有提過還要收“鐵路信息費”。小宋說，整個訂票流程下來，不會只有一兩分鐘，如果遇上網絡問題，對方先掛斷電話，收費肯定不低。

25日晚，記者用自己的電話撥通了95105105的訂票電話，在電話接通一分半鐘后，記者掛斷了電話，隨后登錄網上營業廳進行查詢，結果賬單上的“代收信息費”一欄中，果然顯示有1.8元的“鐵路信息費”，每分鐘0.9元。

(陳巍 編輯)

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