評論：手機緊急呼叫功能怎成擺設

在電梯裡、深山中，手機經常會沒有信號，手機中沒有安裝SIM卡時也會出現類似現象。這兩種情況下手機屏幕上都會出現一條“僅限緊急呼叫”的提示字樣。記者對此調查發現，几乎所有手機的緊急呼叫功能都形同虛設，要麼直接自動掛斷並顯示“已結束通話”，要麼不斷地重覆播放中文和英文錄音：“匪警請撥110，火警請撥119，醫療急救請撥120，交通事故請撥122……”始終不能轉入人工台，根本無法在緊急時刻發揮作用。(11月28日《東方今報》)

根據國際電信聯合會的要求，手機廠商生的手機必須具備在不安裝SIM卡的情況下能進行緊急呼叫的功能。同時，我國手機入網檢測標準中也提及應對手機進行緊急呼叫功能測試。這就意味手機“緊急呼叫”功能應該真實有效。更何況大多數手機生廠商都在品說明書中明確寫上了在特殊情況下可以撥打緊急電話，相關電信運營商也經常作這方面的宣傳。因此，手機“緊急呼叫”功能成擺設，根本就起不到報警作用，這無疑是對消費者撒下的一個彌天大謊，更是對消費者生命安全的極度漠視，不可原諒。

從目前的情況看，手機“緊急呼叫”功能沒有能夠執行到位，既受制於技術問題，更與相關企業捨不得投入有關，因為在手機沒有SIM卡或者信號很弱的情況下，如果能給手機配置一個專門發送緊急信號的裝置，再設立一個緊急求助平台接受信號然后進行分轉，那問題就會迎刃而解。但令人失望的是，相關企業並沒有這麼去做，而是選擇了聯手欺騙消費者。

手機生企業及電信運營商如此忽悠消費者令人憤怒，但更令人憤怒的是，監管者為什麼一直沒有發現問題呢？他們是如何對手機的“緊急呼叫”功能進行檢測的呢？那麼，誰來對手機“緊急呼叫”功能名不副實較真，要求手機生企業及電信運營商盡快解決這一問題呢？如果手機“緊急呼叫”功能確實暫時無法實現，又由誰來責令企業向全體手機用戶發出道歉信，公開宣佈所謂的手機“緊急呼叫”功能根本不存在，不讓謊言繼續害人呢？

吳應海(時評人)