麥考林推出卡通快遞員

新浪科技訊 1月12日上午消息，麥考林今日宣布，其已經和第三方物流公司合作，推出卡通快遞員服務。

家住上海普陀區的林小姐在麥考林上訂購了羽絨服和牛仔褲，沒想到第二天早上，一個身穿卡通袋鼠服的快遞出現在她家門口，在微笑敬禮之後，從袋鼠服碩大的肚兜里掏出包裹，並很有禮貌的說：“這時您在麥考林訂購的商品，請您簽收。”在驚喜中，林小姐很順利的驗貨簽收完畢。袋鼠快遞員又送給她一個環保袋，邀請她一起“支持環保、保護地球”。

林小姐表示，這樣的快遞服務還是第一次遇到，袋鼠快遞員還主動提出，可以幫她把垃圾帶下樓、換換桶裝水，讓她覺得非常貼心。

推出卡通快遞員，是麥考林在近期提升配送質量的一個特別環節。2011年，麥考林在配送的速度和質量方面，都推出了多項改進措施。

首先是速度提升，先後在北京上海廣州實行1日2配，在20多個城市實行空中運輸，開通24小時陸運航班，並引入紅色草原信息管理系統。

在速度提升後，麥考林又著手提高配送質量：開發短信通知系統，告知顧客配送進程；在1000多個城市實現上門送貨、上門退貨退現金；實行超級快遞員計劃，對快遞員的服務進行細致的考核和評分……

這一系列改進措施的推出，使麥考林的配送服務有了極大提升。而值得注意的是，這些服務措施，都是通過與第三方物流的合作來實現的。

麥考林物流部相關負責人表示，“我們和第三方物流是共建共生的模式，通過管理細化，不僅幫快遞公司提高了服務品質，同時也降低了雙方在投訴和售後方面的成本。下一步，我們要形成麥考林的配送文化，使配送成為我們的品牌，為顧客提供更好的服務。”