百度本月啟動免費線上客服系統

百度近日宣佈，計畫於本月啟動“客戶服務升級行動”，向企業用戶提供更多增值服務及產品。其中包括，全新的免費線上客服系統“百度商橋”、開通“400 890 0088”全國統一售後服務熱線，以及開通百度推廣官方空間。

對此，百度高級副總裁沈皓瑜表示，廣大企業可望通過客戶服務升級大行動獲得更多增值服務及產品，大幅度提升開展搜索行銷的能力，在經濟復蘇期獲得更快的發展和更大的成功。

據悉，將在3月發佈的增值產品“百度商橋”，是一款線上客服軟體，當潛在客戶訪問企業網站時，可以通過點擊網頁上的功能圖示，實現與企業銷售或客服人員進行即時線上對話。通過這一系統，除與潛在客戶線上溝通外，企業銷售人員還可以進行銷售線索的有效管理和跟蹤，根據潛在客戶的來源進行搜索行銷的持續優化，從而達到提升銷售管理能力、提高網站訪客轉換率的目的。