山東:保險代理人不守規矩仍是焦點話題

在《齊魯晚報》近日開展的“投您最放心”保險公司服務質量調查中，保險代理人不守規矩誤導消費者，成了“3·15”來臨之際讀者反映的焦點話題。

家住山東省濟南市舜玉路的吳大爺講述了自己被忽悠的經歷：今年83歲的吳大爺在某保險公司代理人誤導下，買了一份10年期萬能保險，發現該保險不適合自己后，卻退保無門。在眾多的投訴中，財產保險公司的理賠速度慢，是百姓投訴的重點。

其實，早在今年 1月15日，山東省消協就對外發布了2009年消費投訴熱點和主要投訴問題，其中包括銀行搭售保險理財將存單變成保險單。

山東省消協稱，一些保險公司為了招攬顧客，與銀行聯合，把保險理財產品通過銀行搭車銷售、捆綁銷售。不少消費者被銀行窗口的保險廣告誤導，或被儲蓄員及保險業務員誘導，誤把保險當儲蓄。而保險理財合同復雜的格式條款，讓普通消費者根本無法明晰自己的權利與義務。

棗莊市賈先生被某保險公司代理人把存款“變成”保險一事曝光后，近日很快就得到了處理結果。據該保險公司相關負責人介紹，代理人確實存在銷售不規范的情況，該公司將嚴肅處理此事，并全額退還保費。對此結果，賈先生表示滿意。