建設銀行石家莊開發支行對私業務發展迅猛

年初以來，建設銀行河北省分行營業部所屬的石家莊開發區支行對私業務發展迅猛，尤以個人電子銀行產品最為突出。今年前7個月，該支行在省會建行系統30多個同級支行中，以個人網上銀行客戶年新增完成全年任務144%、手機銀行客戶年新增完成全年任務192%和電子銀行產品積分41473分，連奪全區三個第一；此外，該支行還連續三個月在上級行組織的“三比三看”電子銀行營銷競賽中，獲得優秀營銷機構獎。近日，該支行以其市場營銷和優質服務等優秀表現，受到了上級行的表彰。

建設銀行石家莊開發區支行的主要做法，是較好地利用了建設銀行的各種功能、高科技支持和各種軟實力，其中，采取的集思廣益，重點產品重點攻破策略發揮了重要作用。該支行行級領導通過與前臺員工交流，發現在電子銀行所有產品中，手機銀行營銷最為困難，目標客戶群受到手機能否上網、是否開通流量限制，而且大多數客戶對現階段手機上網的安全性持懷疑態度。針對這些情況，該支行結合本行和區域客戶的具體情況，有針對性地制定了手機銀行的營銷攻略和服務手段：一是除頻繁轉賬的客戶以外，向普通客戶介紹電子銀行產品先從引起客戶的興趣入手，向客戶引入手機銀行；二是根據客戶提供的信息，重點介紹幾項客戶感興趣的手機銀行功能，引導客戶在免費期內盡可能多的使用手機銀行的各項功能；三是由業務行家里手負責為開通手機銀行的客戶當場激活相關功能，交一次話費或辦理一筆轉賬業務；四是要求無論是簽約柜員還是幫助客戶激活的業務顧問，都要提示客戶目前有機會參與建行的相關抽獎活動，增加客戶使用建行手機銀行的興趣。