新華保險上海分公司推進志愿者保險項目

應時而生 有效控制志愿者人身風險

隨著我國經濟發展和國際地位日益提高，國內國際大型活動和會議日漸頻繁，志愿者隊伍也不斷壯大。從西部大開發，到2008年北京奧運會，再到2010年上海世博會，志愿者的身影活躍在社會生活的舞臺，為我國的各項文化、經濟、社會事業發展做出了不可忽視的貢獻。而與此同時，志愿者在服務期間的人身風險控制問題也日益突出。如何有效化解或降低風險，保障志愿者順利安全服務，其重要性和必要性毋庸置疑。

上海市市民巡訪團志愿者丁先生在巡訪過程中不小心摔倒，致肋骨骨折。事故發生后，志愿者和上海志愿者協會迅速向新華保險上海分公司報案，經核實之后，丁先生很快獲得了上萬元的賠付金額。志愿者丁先生接過賠付金后感激地說：“真沒想到新華保險理賠這么迅速，讓我們志愿者在服務時再也沒有后顧之憂。”

盡管事隔兩年，上海市志愿者協會的負責人，如今談到這起理賠案件時依然是激動之情溢于言表。對此，新華保險上海分公司經理唐庚榮說：“為志愿者提供保障，使每一名參保志愿者能夠更放心、更安全地投入到志愿服務中去，是新華保險的真誠愿望，更是我們義不容辭的責任。隨著志愿服務的形式越來越多，新華保險希望用最完善的志愿者保險項目服務，為每一名志愿者提供貼心關懷。”

早在2005年，新華保險上海分公司就開始籌劃準備志愿者保險項目。 2007年，志愿者人身意外保險正式啟動。截至目前，新華保險上海分公司共承保社會志愿者20084人，受理賠付案件9起。該項目涵蓋高達120000元的意外身故保障、6000-60000元的意外殘疾保障和5000元的意外醫療保障，為上海市志愿者協會管理下持有“上海市志愿者卡”的所有志愿者提供終身志愿服務保險。

服務創新 探索志愿者保險長效機制

當前針對一些大型志愿活動的保險產品多以項目為核心，如何應對活動結束后志愿者的風險控制，充分發揮保險在經濟補償方面的積極作用，有效加強風險管理，是保險行業值得深思和探索的問題。

新華保險上海分公司所推出的志愿者保險服務項目即是針對這個問題的產品創新和服務創新，與普通保險相比，它依托于上海市志愿者協會的良好平臺，只要持上海市“志愿者卡”，無需繳納任何保險金額，如果在上海市地域范圍內從事志愿活動中發生人身意外傷害，核實手續后即可獲得相關保障金額。這樣，志愿者保險的連續性便得到了保證，志愿者保險長效機制也順利形成。

同時，隨著志愿者服務的項目多元化，新華保險上海分公司也與時俱進，在總公司的大力支持下，推出針對專門人群的保險計劃，如新華上海分公司和血液中心合作推出的無償獻血者保險，和上海市老齡辦合作針對老年人群的銀發無憂綜合保障計劃。這些保險推出之后，經過長期經營，都取得了良好的社會效應。

目前，新華安徽、吉林、青島等地都在認真學習上海地區經驗，將志愿者保險項目推廣到更廣泛的范圍中，建立起志愿者保險長效機制，更好地保障志愿者權益，有效提高志愿者服務的積極性，保證各項志愿服務工作的順利開展，為構建和諧社會做出更大的貢獻。