百度360摸黑對掐：用戶體驗再成攻敵利器

每經記者 謝曉萍 發自北京

前日(8月28日)晚間，國內搜索老大百度和 “新生”360展開了一場攻防大戰。

當晚，百度大規模對360採取反制措施：用戶通過360綜合搜索訪問百度服務(新聞、貼吧、百科、貼吧、MP3等百度業務)時，將會強行跳轉至百度首頁。這是360搜索上線以來，百度首次主動出擊。

隨後，360也採取措施：用戶使用360綜合搜索時，點擊來自百度服務的搜索結果，會被直接帶至“網頁快照”頁面。

和此前360與騰訊主導的 “3Q大戰”一樣，“用戶體驗”再次成為攻擊對手的一柄利器。不過創新工場董事長兼CEO李開復認為，真正的輸家是用戶。360董事長周鴻禕則稱，只有競爭打破壟斷才會讓消費者和行業獲益。

據《每日經濟新聞》記者觀察，已經承平太久的搜索行業，在周鴻禕正式進入後，變得不那麼平靜了。他領導的360，此前曾是“3Q大戰”、“小(小米手機)3大戰”的主角。

資本市場也隨之波動。因市場擔心360將加劇搜索市場的競爭，百度股價上周二大跌，創近10個月最大跌幅，360則在上周三創出4個多月來的最高單日漲幅；而在“3百大戰”之後，百度本周二收盤上漲3.18%，360則大跌6.22%。

百度首度正面回擊

8月16日，奇虎360低調推出綜合搜索服務，引發業界極大關注。

《每日經濟新聞》記者注意到，在360搜索上線後，百度和360已開始交鋒，但比較低調。當用戶通過360搜索進入“百度知道”時，僅會在頁面上方看到一個特殊提示：“您是通過奇虎搜索訪問至百度知道，如希望獲得完整優質的百度搜索體驗，您可以把百度設為首頁或把百度添加到案頭。”上述提示並未涉及谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎。

隨後，360方面連夜撤換此前使用的百度知道搜索項，改為自己的奇虎問答。

28日晚間，交鋒進入白熱化：用戶通過360綜合搜索訪問百度知道、百科、貼吧等服務時，均會被強行跳轉至百度首頁。此外，百度在360綜合搜索中預設為百度的新聞、圖片、MP3、地圖等服務中，進行任何搜索都會跳轉至百度首頁。

360也展開反制措施，用戶使用360綜合搜索時，點擊來自百度相關服務的搜索結果，會被直接帶至“網頁快照”頁面。此後，360還將網址導航搜索框中預設的百度品全部去掉。

截至記者發稿，百度方面未對此發表評論，不過，據不願透露姓名的百度內部人士透露，此次百度的反擊是因為360可能在強行抓百度內容，違反國際通行的robot協議。

據了解，robots檔案是一種開放式協議，網站可以通過該檔案告訴搜索引擎收錄與抓取規則，是搜索引擎收錄網站網頁的通行證。上述內部人士表示，百度知道的robots檔案允許百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎抓取，但是並沒有允許360搜索引擎抓取內容。

國內搜索行業排名靠前的搜狗方面表示，暫時不對此發表評論。

用戶體驗是否是一張牌？

“3百大戰”中，用戶再次被綁在了參戰者的戰車之上。

360方面表示，隨谷歌於2010年退出，搜索市場成為巨頭壟斷的市場。無論是廣告客戶，還是用戶，對目前的情況並不滿意，甚至頗多怨言：推廣連結混雜在自然搜索結果中以假亂真，對搜索結果進行大量的人工干預，而作為廣告主的中小企業因為沒有第二選擇，完全喪失了討價還價的話語權，360將利用自己的安全優勢，杜釣魚、欺詐網站，讓人們不再上假藥販子的當，不再受虛假廣告的騙。

在資深IT評論員曹悅平看來，與當年的騰訊相比，百度的反擊情況要有利得多，還不用擔心傷害用戶體驗問題，“現在奇虎的搜索還沒多少用戶呢，和騰訊讓用戶在QQ和360安全衛士兩大品之間做二選一不同”。

IT專家謝文也表示，盡管360聲稱自己擁有搜索技術，但有沒有技術還是要從搜索結果的來源來看。現在360的搜索結果還是有部分來源於其他搜索平台。

“360直接拿別人的搜索結果，且不向對方提供商業利益，就是一種侵犯智慧財產權的行為無疑。在法律上，百度可採取相關措施。”謝文表示。