保監會：保險拒賠必須三日內通知被保險人?

保監會頒布的《人身保險業務基本服務規定》正式開始實施，保監會劃定基本服務底線，要求拒賠必須三日內通知被保險人。

據武漢晨報5月6日報道，保監會劃定基本服務底線，要求拒賠必須三日內通知被保險人。

5月1日，保監會頒布的《人身保險業務基本服務規定》正式開始實施，將人身保險業務中六大環節的基本服務標準做出了全面的規范。電話服務要實行24小時不間斷作業，其中工作日人工接聽服務不得少于8小時。

在客戶回訪方面，要求保險公司在猶豫期內對一年期以上的人身保險合同的投保人進行回訪，如在回訪過程中遇到銷售誤導等問題時，要在15個工作日內予以解決。

此外，在理賠服務方面，如遇不屬于保險責任的，要在3日內通知被保險人或者受益人，并詳細說明理由。

(袁甲峰?編輯)