攜程抬高行業門檻：雙重低價保證 三倍賠付承諾

攜程旅行網發布“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，攜程旅行網高級副總裁楊濤表示，攜程設定行業標準，提升行業門檻，有利于為消費者創造更好的消費環境。

據證券日報3月17日報道，2010年3月10日，上海，中國領先的在線旅行服務公司--攜程旅行網在上海半島酒店舉辦新聞發布會，隆重發布“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，--同樣在網絡預訂條件下，攜程保證境內酒店價格市場最低，否則賠付三倍現金差價。

這是業內首次推出類似的“最低價賠付承諾”，旨在為消費者提供更加便捷、可靠的服務，更切實有效地保障消費者利益。

攜程旅行網高級副總裁楊濤表示，在上海世博盛會即將到來之際，攜程設定行業標準，提升行業門檻，在國內率先發布此承諾，有利于為消費者創造更好的消費環境，降低交易成本，幫他們更快更順利地找高性價比的酒店，切實有效地保障消費者利益。

本次公布的“雙重低價保證”是在原有酒店低價承諾的基礎上，新增了網絡最低價承諾：從今年3月10日起，消費者通過網上預訂中國境內酒店，攜程保證價格最低。在相同條件下，如果客人發現攜程網上價高于其它網上價，攜程將對入住客人賠付三倍差價。

“雙重低價保證”是攜程繼“酒店有房保證”和“酒店低價承諾”之后推出的又一項全新服務承諾。據了解，攜程早在2000年就已經推出了“酒店低價承諾”--消費者如果發現酒店前臺現付價（不包含公司協議價、購買貴賓卡或VIP卡及其他同類行為）低于攜程價，攜程將賠付差價的三倍。近年來，中國在線旅游增長迅猛，根據CNNIC的統計，2009年網上旅游預訂用戶規模達到3,024萬人，增幅77.9%，旅游預訂從線下向網絡轉移的趨勢越發明顯。在這樣的背景下，如今攜程將同樣的權益保障從前臺現付價，延伸到了網絡預訂價，進一步保障了消費者的權益。

業內專家認為，此承諾能幫助消費者減少交易成本，再也無需四處詢價、比價，就能獲得同等情況下市場最低價，一旦通過攜程預訂酒店后發現價格貴了，還能獲得三倍差價現金賠付。可謂全面保障了保障消費者利益。不但如此，“雙重低價保證”還提升了消費體驗，客人訂得方便、安心，再無后顧之憂。

專家還表示，此舉有利于酒店行業建立更加規范可靠的形象，構建分銷商與酒店、客戶之間的三方互信合作，推動中國酒店業健康有序的發展。

據悉，2010年上海世博會將吸引七千萬中外游客，國內的酒店業、航空業和旅游業迎來了一次巨大的發展機遇，同時也面臨著艱巨的挑戰。2010年是全國旅游服務質量提升年，旅游業從低水平的價格競爭轉向高水平的服務競爭，是將旅游業打造現代服務業的必然趨勢。

(王敏 編輯)

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