賣場承諾平板電視顯示屏保修期延至3年

蘇寧、國美兩大家電賣場表示，今后消費者所買任何品牌的平板電視，均可享受包括顯示屏在內的主要部件免費質保3年的服務。

據都市快報3月17日報道，3月16日，蘇寧、國美兩大家電賣場同時表態，今后消費者所買任何品牌的平板電視(包括液晶和等離子)，均可享受整機免費質保1年，以及包括顯示屏在內的主要部件免費質保3年的服務。此前，平板電視顯示屏的質保時間都由各品牌廠家自己規定，保修期1-3年不等，創維、海信、TCL、海爾等多數國內品牌的規定是整機保修1年，主要零部件保修3年，顯示屏保修3年，合資品牌的保修期短一些，像夏普和松下對顯示屏的保修期都是2年。

平板電視顯示屏是第一個由家電銷售商來承諾保修服務的家電品類，維修提供者當然還是家電廠商。家電賣場表示，承諾保修是希望建立起行業自律性的平板電視三包規范，因為目前國家對電視的“三包”規定中，并沒有明確的平板電視“三包”服務細則，是否將平板電視中的主要部件顯示屏納入“三包”范圍內一直存有爭議，一些電視品牌因此鉆了“空子”，把顯示屏排除在“三包”范圍之外，使得現在消費者對平板電視顯示屏維修問題的投訴日益增多。

據了解，顯示屏的成本占到整機的60%-70%，一旦出現問題，且超出廠家規定的保修時間，消費者要承擔巨額維修費用，通常需要幾千元，讓部分平板電視消費者遭遇“買得起修不起”的尷尬。很多消費者在自家電視出了故障之后才發現：上萬元買的液晶、等離子電視，顯示屏保修期僅為2年，并且維修顯示屏所花價錢和購買一臺平板電視整機的價錢相差無幾，有時候甚至比新買一臺電視機還要貴。對此，某彩電品牌的負責人解釋說，這其實與液晶電視的型號有關，“有的型號，主板和驅動只能匹配特定款的液晶屏，所以有時候型號越老，屏更換的價格越貴，因為以前生產該款型號時，液晶電視貴，屏的采購成本高。”

(王彥彥 編輯)

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