召回亂、用戶拒交！Note 7將軟體更新、電力最多充6成

MoneyDJ 新聞 2016-09-14   記者 陳苓 報導

三星電子 Note 7 召回行動太混亂，月初宣布召回以來，至今尚未在美加等地公佈詳細步驟。消費者霧沙沙，部份民眾不肯繳回新機。三星打算透過軟體更新，限制 Note 7 電力只能充到 60%，避免再傳過熱爆炸。

美聯社報導，三星 13 日在南韓報紙《Seoul Shinmun》頭版刊登廣告，9 月 20 日將在南韓進行軟體更新，限制 Note 7 充電量。廣告內文說，此一措施能確保用戶安全，三星為不便致歉。目前還不清楚三星是否會在其他國家實施軟體更新、讓充電量不得超過 60%。三星同時表示，19 日起南韓用戶將可拿到新的 Note 7、替換舊機。

分析師說，軟體更新是三星遏阻事態擴大的最後絕招。法巴分析師 Peter Yu 說，三星必須避免爆炸再次發生，不過人們不願交回 Note 7，三星無計可施，只好出此下策。

華爾街日報 13 日報導，三星 9 月 2 日宣布召回全球 250 萬支 Note 7，如今 11 天過去了，三星卻還沒在美國、加拿大等重要市場定出明確時間表，消費者不知道什麼時候才能拿到備用機。三星發言人說，此一問題無法在一夕間解決，無法預測用戶什麼時候能拿到新機，要等到美加當局調查之後，才能提供備用機。

美國部分消費者怪罪電信商和零售商處理亂糟糟，不願交回 Note 7。電信商人員也說，行動有點陷入停滯。三星坦承部分用戶拒絕合作，呼籲他們盡快換機。Strategy Analytics 分析師 Neil Mawston 說，三星可能會把小鬧劇搞成重大危機，需要採取決定性手段，解決電池問題。

三星電子 13 日大漲 4.23% 收在 1,527,000 韓圜，逆轉前兩日跌勢。三星 11 日、12 日分別暴跌 3.90%、6.98%，兩天內市值蒸發了 190 億美元。

Tech Times、Forbes、巴倫 (Barronˋs) 報導，Note 7 傳出爆炸之後，三星 2 日宣布全球召回，但僅為志願召回 (voluntary recall)，等於召回只做半套，三星一方面未清楚說明該如何換機，又放任問題 Note 7 在市場販售，部分消費者甚至不知道 Note 7 的缺陷，導致爆炸頻傳，還有吉普車陷入火海。事件嚴重程度驚動美國聯邦航空管理局(FAA) 和美國消費者產品安全委員會(CPSC)。外界預料，最快本週召回層級就會從志願召回、拉高到正式召回。

CPSC 正與三星合作，將盡速宣布正式召回計畫，三星也說不會繼續販售和出貨有問題的 Note 7，有了 CPSC 之助，應可加快收回腳步，當前或許已是最壞情況，未來將逐漸平息。

＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。