孫軍：精細化管理應從體制機制着手

和訊銀行消息9月24日，由《銀行家》雜志社等聯合主辦的「2016年中國銀行家論壇」在武漢舉行，本次論壇以「困境突圍：創新發展與管理提升」為主題。和訊網作為網絡支持媒體對本屆論壇進行圖文報道。亞洲金融合作聯盟管理咨詢公司總裁孫軍在論壇上表示，精細化管理從體制機制着手，其實銀行從來不缺人才，缺的好的體制和機制，只要有了好的機制和機制，很多困難都能夠解決。

以下為嘉賓發言全文：

主持人：孫總是做咨詢的，上午波士頓咨詢公司張總跟我們分享了關於精細化管理的一些應驗，我想從您的角度來看，最後一個方面，關於組織架構和流程等等戰略方面的咨詢，您認為在精細化管理當中需要改善哪些方面？

孫軍：今天論壇的主題是困境突圍，我覺得大部分人都是從單兵的角度來看的，其實我們可以換一個思維。可以從更寬的角度來考慮這個問題，其實戰略結盟，合作共贏，抱團發展也是一個發展方式。我們亞洲金融合作聯盟其實是2012年在一幫人倡導下，預見未來幾年中國的中小機構面臨一些挑戰，希望中小企業抱團發展成立一個跨地區的金融組織。也是幫助我們一些農業銀行轉型發展，二是抱團發展。

我們亞洲金融合作聯盟管理咨詢公司宗旨，也是支持聯盟單位管理、創新、轉型升級，今天的主題主要是管理精細化，在不同的時期，不同的區域，不同的國家，可能有不同的理解，在當前金融大變革的情況下，管理精細化應該從三個方面考慮。也可以說「精細化」三個字拆開理解。

第一，精，主要是要精准的戰略。因為精細化我覺得不是一頭搭進去做流程的梳理細化。在當前的環境下，我們銀行到底應該做什麼，不應該做什麼，我們的方向是什麼，戰略首先要搞清楚，沒有一個精准的戰略，管理做得再細打不到預期。

第二，細。細致入微運營層面的問題，范圍比較寬，可能是一些運營方面的管理，IP，服務管理創新，要精益求精。

第三，化。要把這些東西固化下來，形成一個常態化的機制，我覺得可以理解是一個體制和機制上的保證，其實這是很重要的，沒有一個體制和機制上的保證，我們運營起來做管理，搞規劃可能起不到效果。所以這是我對精細化的理解。

這樣一說這個東西就說得太寬泛了，到底精細化怎麼干？我覺得很簡單，從機制體制層面就是管理細化更有效的實踐，這兩年我們在做探索，感覺方面我們基本上都做了，最近我們推動一些實踐，事業部組織是解決當前銀行管理不足，管理粗放，責任不清源頭上提供解決方案。我說的這個事業部體制，我說的事業部是我們打破過去分支行體制，按照一個大的條線化運作的事業部的體制，可能是解決這個問題非常好的切入點。

為什麼說事業部的體制能夠可以解決這些問題。事業部的體制有幾個好處，第一個是專業化，專業人做專業的事情，我們經常說人民銀行要打破同質化的競爭，要做到個性化、差異化。如果沒有做到專業化不可能精細，事業部帶來的好處就是專業化。

第二個事業部體制是一個責權力更加清晰的傳導機制，這跟傳統行業不一樣，在傳統分支行體制里面，最優秀的人才集中在總行，最大的資源，最大的權力也集中在總行，但是總行的任務是不承擔利潤指標的。其實承擔不承擔利潤指標是一個很關鍵的問題，因為我們臨時不考核和你承擔利潤壓力是兩個方面。在我們事業部的條塊上，就是讓我們各個部門的條線，一條線我們責權的面就清晰下來。

第三個效率的提升，這個效率提升我覺得從兩個方面理解，第一個就是事業部體制首先是一個橫向集成一些職能，不是業務條線，而是要把資源管理集中在我這個條線里面，讓我們決策層有能力快速面對市場做出反映，這樣來提高效率。二是從橫向上壓縮了，把傳統經營機制三級管理變成了一級經營。事業部就是一級經營，盡管事業部有很多分布，但是其實他是一級。其實事業部體制可以解決很多問題，所以我們現在說一些今年做的一些案例，去年蘇州銀行，整體事業部改革，今年像廣州的南粵也做了。某一個銀行的領導覺得這個風險很大，這個行的行長都不敢換，就怕不良資產冒出來，職業發展遲滯，士氣也不高，經過我們一些交流，建立從事業部體制改革入手，一刀切下去，很多問題就解決了。

這樣做下去了以後，使整個業務動起來了，有一些業務沒有瞎解決，但是解決的路徑是對的。

我的觀點是，我們搞精細化管理，現在跟國外不一樣，國外很多戰略比較清晰，體制已經到位，就是在兩頭精細化上下功夫。我們現在是戰略不清楚，體制也不清楚，所以我們要下大戰略去做。就像改革開放初期中國面臨的問題很多，其實重點就是要改革開放，改革開放就是要確定市場，將企業的核心體現。其實銀行從來不缺人才，缺的好的體制和機制，只要有了好的機制和機制，很多困難都能夠解決，謝謝！

主持人：我相信各位專家還有很多關於精細化管理方面的觀念，想跟大家分享，我想最後請各位專家總結一句話。

孫軍：銀行可有不良資產，但是不可有不良管理，精細化管理從體制機制着手。