沒救了？Note7自燃燒不停 三星滅火一場空

三星電子 (Samsung)(005930-KR) 周二 (11 日) 清晨發布聲明，要求全球所有電訊商及合作零售商停止販售及更換新的 Galaxy Note 7 手機，並要求用戶暫停使用並關機。如果三星原本還期待 Note 7 可以起死回生，這次的停產，恐怕已經毀滅 Note 7 最後的生機。

快攻變重大失誤

回顧三星這次的敗局，恐怕要從躁進說起。據《彭博》報導，三星高層在今年年初，就聽說新一代 iPhone 無創新之舉，決定加快發布新機進程，藉此一舉擊潰蘋果。因此，不但將新手機發布時間提前 10 天，更要求供應商加快生產，三星反覆更改產品規格及流程，以求最快時間達成最佳的成果。

8 月 19 日， Note 7 在南韓、美國等 10 個國家和地區正式發售，由於新功能強大，市場反應熱烈，多國都傳出供貨不及的消息。但為求快，三星在生產過程降低了品管控制，導致數 10 起起火乃至爆炸事件發生，各國航空對 Note 7 戒慎恐懼，多國列為飛航、載運的黑名單。 (>> 欲超蘋果 瘋狂趕工致使三星 Note 7 頻頻爆炸)

緊急宣布全球召回

9 月 2 日，三星不得已宣布全球召回 250 萬支已經售出的 Note 7，同時暫停在 10 個國家和地區的銷售。由於初步判定原因是電池問題，並不召回中國銷售的 Note 7，但隨後國家質檢局施壓，三星仍召回部分在中國大陸銷售的 Note 7。

但是大陸有多名消費者抱怨，Note 7 手機也出現自燃現象。三星隨後回應，經詳細檢查，大陸消費者的手機自燃，是外部加熱所致。 (>> 代價不便宜！三星 Note 7 全球大召回 傳砸 10 億美元挽聲譽)

災情仍未停止

9 月 22 日，三星開始為美國用戶換新 Note 7，但新的 Note 7 也開始傳出災情，其中一起發生在準備起飛的飛機上。這使美國安全機構再次加入調查，三星也在 10 月 7 日回應，正配合美國消費品安全委員會的調查。 (>> 美航班傳因機上 Note7 冒煙緊急疏散乘客)

電信商趕忙跳船

美國電信商不敢冒險，謀求自保之道。10 月 8 日，包括 AT&T、T-Mobile、Verizon 均宣布，可接受退款或更換其他機種手機。隨後，AT&T 進一步決定停售，Verizon 則說，公司沒有庫存可賣或更換。 (>> 三星 Note 7 一周五連爆美國兩大電信商不敢賣了)

三星還在收拾殘局

最終，依據《韓聯社》報導，三星在和美國、南韓與中國的消費者保護機構協調後，決定暫停生產，停止販售及更換，並要求用戶先停用。

三星宣布全球召修後，預估花費 10 億美元成本，也使得三星股價在 2 天內，就蒸發 200 億美元，形象上的重傷更難以估計。不過，南韓消費者依然熱情，三星股價也從 9 月 12 日低點強彈約 20%，在 7 日攻至 170 萬韓元之上。但是隨著美國 Note 7 自燃事件延燒，三星再次宣布停產，12 日三星股價大跌逾 5%，最低來到 158.5 萬韓元價位。 (> 爆不完！三星全面停售 Note 7 籲用戶立即停用 )