NCC： 三星務必要「竭盡所能」處理Note 7問題

三星 Note 7 手機電池爆炸引發全球關注，「國家通訊傳播委員會」NCC 上午強調，已經再度要求台灣三星，務必竭盡所能來處理 Note 7 問題，以維護消費者權益。

韓國手機製造商三星今年推出的旗艦級智慧手機 Note 7，開賣後全球各地紛紛傳出爆炸案例。南韓三星原先在 9 月 2 號宣布，召回全球 250 萬支 Note 7，但是爆炸意外仍然不斷，消費者對三星品牌失去信心。三星集團最後被迫在 10 月 11 號宣布 Note 7 全面停產，並接受用戶退換貨。

NCC 也在日前要求台灣電信業者積極聯繫 Note 7 手機用戶，停止使用這款問題手機，並辦理退換貨。今天進一步要求三星業者，必須「竭盡所能」處理。NCC 發言人翁柏宗表示，已經要求台灣三星透過各種管道，通知到每一位 Note 7 的用戶；並成立網頁專區、組建專業人力，持續處理到全案妥善結束，讓消費者能夠盡快完成退、換貨。

根據 NCC 調查顯示，目前全台新舊 Note 7 手機共有 4 萬 2 千支，其中 6 千支已經辦理退款，另外 3 萬 6 千支，有 3 萬支已經預約登記退換貨，還是有 6 千支用戶尚未聯絡上。