吳小暉詳解安邦創新理念：創新決定未來

10月13日，第三屆北京保險國際論壇在京召開。安邦保險董事長兼CEO吳小暉應邀出席並做了主題發言。他在演講中詳細闡述了安邦在產品端、運營端和資產端的創新理念。

本屆論壇主題為「新常態下保險與經濟社會發展」。中國保險監督管理委員會主席項俊波、中國保險學會會長姚慶海、北京保險研究院執行院長姜洪等出席了論壇，法國安盛集團、安邦保險集團等國內外保險企業參會。

保監會主席項俊波在發言中指出，中國保險業發展迅速，市場規模已經躍居全球第三位，這與中國保險業的全面深化改革創新密切相關。他同時提出，保險企業要充分利用新理念新思維，積極探索新產品、新模式。

安邦保險集團董事長吳小暉作為中國保險企業代表作了主題發言。他表示，在「中國夢的大時代」的背景下，正在進行大眾創業、萬眾創新，保險企業只有持續創新，才能滿足國家和社會的期待。

吳小暉認為，保險業在產品端、運營端和資產端三個方面進行創新，滿足時代發展需求，讓保險業擁有更美好的未來。

在產品端，吳小暉指出，老百姓(603883,股吧)選擇保險產品的理由，是因為它既能提供保險保障，又能帶來切實的收益。保險企業只有用產品和服務的持續創新，才能獲得客戶信賴，更好地實現「保險姓保」。

「客戶的錢應該用於創造收益和提供保障，而不是用來維持龐大的企業運轉。」在運營端，吳小暉認為保險企業要擺脫傳統滯後的高成本運營模式，做到高效運營，節省成本，迅速響應客戶需求。他提出，企業不能是過於龐大的機構。

在資產端，吳小暉表示資產配置的創新，可帶來上市公司資本融資結構的改革，企業運營管理結構的改革和企業治理結構的改革。「利用保險優勢，可以改變中國投融資結構，這具有重大意義。」吳小暉進一步指出，保險資金可以為初創企業和中小微企業發展提供資本支持，為中國基礎設施建設帶來資本支持，從而幫助中國誕生更多世界級企業。

2015年，安邦保險用1歐元收購了擁有5000億元資產的荷蘭保險企業VIVAT。這是曾經一度陷入困境的企業，在安邦保險收購完成當年就實現盈利，並於2016年上半年盈利43億人民幣。吳小暉透露，安邦保險向其輸出「全面預算管理」等先進管理理念，提升了該公司的運營效率。此外，安邦保險在韓國收購的東洋人壽，亦在過去一年實現業務量和利潤的翻倍增長，並被韓國市場作為創新管理成功的樣本，予以肯定。

附演講全文：

創新決定未來

安邦保險集團董事長兼CEO吳小暉在第三屆北京保險國際論壇上的演講

尊敬的各位領導、各位國際保險業來賓，各位國內同行：

大家好！我今天想跟大家分享的觀點是「創新決定未來」。

人類為了生存而持續創新，讓人類文明從刀耕火種的時代，發展到今天信息化智能時代。

改革開放是我們國家經濟制度的創新，使得中國經濟總量躍居全球第二。近年來得益於中國保險業持續創新，中國保險市場規模躍居全球第三位，實現了中國8億農民大病保險全覆蓋，實現了農業保險在中國大地的全覆蓋。「保險姓保」，我們要保百姓的意外，保企業的財產，保社會的責任風險，保國民的財富。實現這些，都需要保險業創新。在「中國夢」的大時代背景下，「大眾創業、萬眾創新」的保障需求下，保險企業只有持續創新，才能滿足國家和社會對我們的期待。

如果說三點確定一個平面，我們認為保險業需要在以下三點進行創新，從而滿足時代發展的需求，讓保險業擁有更美好的未來：

一是產品端。在今天這個體驗經濟的時代，保險業必需通過產品創新，來滿足老百姓對保險產品個性化的體驗需求。老百姓選擇保險產品的理由，是因為它既能提供保險保障，又能帶來切實的收益。客戶不是被教育的，而是應該被保護的。因此，在產品端應力求滿足客戶的需求，用產品創新和服務創新，獲得客戶的信賴。也只有這樣，才能創造保險業美好的未來。

未來，隨着無人駕駛汽車、移動互聯、大數據、基因工程、智能物流的發展，保險產品需要不斷創新，才能適應時代的發展和客戶的需求。產品端的創新，是企業的生命線。中國的13.7億人口，如果人人都擁有一張保單，國家將會更加穩定，家庭會更有保障。記得有個故事，講英國的做鞋商人來到非洲，發現人們沒有穿鞋，有人認為市場很大，有的人認為沒有市場。這是中國保險業的現狀，仍有很多人沒有保險這雙「鞋」。這更需要我們用產品的創新，來開發和滿足保險市場的需求。

二是運營端。我們要改變保險企業傳統滯後的高成本運營模式，做到高效運營，節省成本，迅速響應客戶需求。企業不能是過於龐大的機構。客戶的錢，保險企業應該用於創造收益和提供保障，而不是用來維持龐大的企業運轉。運營成本不能高於收益，應該采取扁平化管理架構；運用移動互聯網思維；進行全面業務目標預算、財務預算、時間預算；以結果考核為導向，推行風險和利益個人和企業共享的風控機制。

當前，中國保險市場的深度和密度與成熟市場相比，仍有很大發展空間，保險運營創新還在路上。早在2005年，安邦便在行業里首創「見費出單保費零應收」、「理賠到客戶銀行卡控制假賠案」等運營新模式。當時，公司內部和同行業都有人猶豫、有人懷疑，但是實踐證明這是正確的，並成為行業標准，成為行業健康穩定發展的管理共識。新常態下的保險企業如果要有更大的作為和擔當，保障國民財富安全，促進經濟發展，就更需大力鼓勵運營創新。沒有創新，就沒有華為，就沒有阿里巴巴。今天的保險業，只有創新，才能產生中國保險業的華為，中國保險業的阿里巴巴。

三是資產端。做好資產配置的創新，滿足百姓醫療、養老、健康、教育等方面的需求。資產配置的創新可以帶來上市公司資本融資結構的改革，企業運營管理結構的改革，企業治理結構的改革。利用保險優勢，可以改變中國投融資結構，這具有重大意義，可以為初創企業和中小微企業發展提供資本支持，為中國基礎設施建設帶來資本支持。

在硅谷，正是有了資本的支持，才有了Google、苹果等世界級企業。保險行業在資本市場買入中國藍籌股，為中國誕生世界級企業提供資本支持。同時，保險資產配置在國民養老、醫療、教育、健康等產業，將為國民幸福帶來更多保障。因此，保險企業應當思考如何用創新思維對待保險資產配置，創造保險與社會的共贏空間。

借助中國經濟的騰飛，憑借中國人的智慧，安邦保險於2015年用1歐元收購了5000億人民幣資產的荷蘭保險企業VIVAT。在我們收購之前，這是一家虧損企業。然而，該公司在我們收購當年就實現了盈利，2016年上半年盈利43億人民幣。我們向其輸入「客戶為先」的理念，推行「全面預算管理」，提升VIVAT的運營效率。

再比如，在韓國收購的東洋人壽，在過去的一年實現了業務量和利潤的翻倍增長，客戶滿意度大幅提升。在這里面，代表了中國的企業在進行管理智慧的輸出。韓國市場將安邦對東洋人壽的創新管理作為市場化低利率環境下的成功樣本，予以了肯定。

最近，東洋人壽已經成功在中國國內為山東的企業提供貸款支持。這種全球化的資產配置，能夠更加反哺中國經濟，支持中國企業發展。我們的境外金融企業為境內中小企業提供貸款，支持他們成長，利用我們自身國際化的力量，幫助中小企業和個人創業者實現他們的中國夢，為「大眾創業、萬眾創新」提供資本支持；利用國際成熟市場的低利率資金，支持中國企業和個人創業高速成長，降低他們的融資成本。

我們從以上三端的創新出發，努力實現中國保險市場的美好未來。

這是偉大的中國夢時代，這是創新的時代，而不是保守的時代，這是行動的時代，不是空談的時代。中國經濟轉型，國家的創新、行業的創新、企業的創新，能讓人們的生活更美好，能讓中國的明天更美好。希望我們一起持續創新，為我們的子孫後代創造更美好的未來。謝謝大家！