南山人壽與北醫合作 首創推出「住院理賠申請免附單據」

秉持從客戶角度思考的理念，南山人壽持續升級保戶服務關懷措施，與臺北醫學大學附設醫院合作，首創南山保戶安心住院服務，保戶住院若需要申請理賠時，將可以免附單據，且最快於出院當日即能收到理賠保險金，簡化理賠手續，減少以往冗長的理賠作業流程，讓理賠服務更迅速、更便利。

根據 104 年全民健康保險會年報統計，急性病床平均住院天數為 7.6 天，而病癒後，多數民眾與家屬都希望趕快辦出院手續回家，匆忙之中難免忘記申請醫師診斷、住院證明等理賠所需文件，導致日後若要辦理保險理賠就必須再特地跑一趟醫院辦理相關文件。依照南山人壽的資料統計，過去有不少保戶出院後，延遲 2 個月以上才前來申請理賠金。

為了讓保戶安心住院、出院後也能快速收到保險金給付，南山人壽與臺北醫學大學附設醫院攜手合作，首創推出「保戶安心住院」機制，目的就是改善以往繁瑣的理賠申請作業流程，即日起，南山保戶到臺北醫學大學附設醫院住院時，只要聯繫所屬業務人員協助填妥申請文件，保戶於出院當天，南山人壽即可於保戶同意下，向北醫取得當次住院醫療收據及診斷證明，快速辦理並給付理賠保險金，若相關資料齊備，最快於出院當日即能收到理賠保險金。