神腦跨足O2O 總裁林保雍：今年半數線下服務轉線上

通路商神腦國際 (2450-TW) 籌備 2 年，今 (3) 日正式跨足 O2O(Online-to-Offline) 領域，總裁林保雍指出，神腦線上「Senaonline」正式啟動後，目標在今年內要把一半線下服務轉到線上，在平台建構完成及運作 1 年後，明年將開放給其他各行各業的中小企業，創造共享經濟，帶進更豐富的顧客。

林保雍認為，未來的營收除了來自資通訊之外，還會有更多的異業結盟收入；法人看好在 O2O 服務的帶動下，神腦今年營收可望成長 10% 以上。

神腦今日電商平台啟動，林保雍、董事長賴勁麟，神腦母公司中華電 (2412-TW) 董事長鄭優、總經理謝繼茂、行動通信分公司總經理涂元光等一級主管都出席力挺，鄭優對神腦轉型邁向新零售服務模式表示樂觀其成。

林保雍指出，在消費型態轉變下，神腦發展線上線下通路整合的新零售服務模式，是必然的趨勢。

林保雍說，傳統門店對顧客的服務只有在固定開店的有限時間，但是全通路的服務可以更多元化，純電商非常競爭，神腦要做的是除了既有顧客之外，還要提供線上更方便的服務，顧客同時也可以在線下門店體驗及取貨，讓顧客「更方便、更黏」。

林保雍表示，神腦電商要做到讓消費者沒有時間壓力，隨時可上網完成一些業務，把服務時間轉變成 24 小時，除提高顧客的方便性，交易成本也會降低。

他強調，神腦是中華電子公司，統籌所有運籌管理、維修、售後服務、金流、物流等工作，扮演中華電「末梢神經」角色，未來更將全力建置智慧門市，建立顧客關係管理、數據分析，提供客戶更方便的服務。

神腦電商事業部總經理單紹棣表示，神腦要發展的 O2O 是 O2O「 店商化」，O2O 店商就是門店的電子商務化；透過數位科技將商品、服務具體延伸與整合，創造以會員需求為核心的消費者旅程，這是神腦獨特的 O2O 優勢。

他說，神腦擁有 150 萬名會員、50 萬名 APP 潛在顧客，利用專業門市人員的推廣、精準的數位會員行銷，線下線上同步享有商品與服務，必能提升營收，創造與各產業夥伴雙贏。

林保雍指出，神腦線上啟動後，目標在今年底，一半以上的線下服務要轉移到線上，以提高效率、降低成本，另外，未來還要開放給各行各業的中小企業來使用 O2O 平台，讓除了資通信的營收之外，再納入來自異業結盟的收入，希望明年就可以進行。

展望 2017 年景氣，單紹棣表示，今年開始很多新法規上路，對企業的影響還要觀察；統計近兩年國內手機銷量及 ASP 逐年下滑，市場面臨飽和的激烈競爭，神腦整合線上線下通路，機會相對較大。

神腦目前直營通路約 279 家，累計去年前 11 月營收 310.6 億元，法人認為，營收表現符合預期，今年在 O2O 的帶動下，可望持續成長 10% 以上。