因應數位金融風潮 安泰銀行分行整併 分行數降至50家

在數位金融 3.0 趨勢下，銀行業面臨客戶行為與經營環境等層面顛覆性的變化與挑戰，因此銀行業須重新思考並調整通路經營策略，安泰銀行 (2849-TW) 今 (5) 日宣布，正式展開虛實通路策略轉型，其中，分行進行整併，分行數降到 50 家。

安泰銀行表示，在實體通路方面，透過分行整併及經營型態調整，提供客戶更全面的綜合金融服務，並盡量將傳統臨櫃交易導引至自動化通路服務，加重實體通路諮詢服務與銷售功能。

針對分行據點較密集的雙北市地區，將 8 家簡易型分行整併為 4 家全功能 分行，以提供客戶原本於簡易型分行限制承做之業務與服務。整併完成後，分行數由現行的 54 家降至 50 家，包括 46 家全功能分行與 4 家簡易型分行。

針對其他分行，亦將依據各分行客戶屬性與交易習慣分析，透過分行遷址、縮減分行使用面積以及高樓層分行等措施，持續優化分行經營效率與實現管理綜效。

在分行策略調整執行層面，安泰銀行表示，其最注重的是客戶服務與員工權益不受影響。除了將有鄰近 分行承接整併分行原有業務，將發函通知所有受影響客戶，詳細說明業務移轉事宜並妥善規劃對客戶 服務之移轉承接作業，並提供受影響分行客戶優惠存款專案，以維護客戶權益為最重要考量。

在員工方面，由於本次分行調整均在大台北地區，安泰銀行將重新審視分行人力需求，協助員工調任大台北地區其他分行的相同或相關業務，並積極展開分行作業人員的培訓計畫，陸續已有成功轉型為理財專員或數位金融規劃人員的案例。 
 
行動電話、社群媒體與平板電腦的世界已是許多人日常生活的一部份，提供更優質的虛擬通路體驗也因此成為銀行經營未來新客戶之主戰場。安泰銀行今年將積極發展行動支付及數位金融服務，並調整實體分行的經營模式。