國泰人壽捨棄百萬租金收入 首創保險概念店吸新客源

國泰金 (2882-TW) 旗下國泰人壽捨棄月租百萬元收入的台北東區黃金店面，首創「保險概念店」，並請星巴克咖啡進駐，提供多元化的服務，讓保戶同時有「線上的便捷、線下的溫度」的服務，非既有客戶拉高至 8 成以上。

國壽今 (21) 日宣布在忠孝東路上首間保險概念店正式開幕，由於該店先前租給金石堂書店，國壽收回後決定打造全新形象概念館，概念店約 30 坪，加上星巴克共 56 坪，若以當地租金行情估算，國壽等於每月捨棄了上百萬元的租金收入。

國泰人壽資深副總劉上旗表示，國泰發現客戶在臨櫃服務中心申辦業務時，常會有諮詢商品與保險規劃的需求，並且也很關注理財、健康及環保議題。因此概念店將由專業客服協助民眾瞭解保險，並將不定期舉辦理財、健康與環保等多樣化主題的活動講座，堪稱全台最昂貴的保險服務據點。

另外，為了落實無紙化，推動綠色金融服務，在概念店中是以平板電腦等行動化裝置，協助客戶完成業務申辦。

值得一提的是，國泰人壽概念店更首度邀請統一星巴克咖啡進駐，讓民眾可單純進入店內參觀，或享受一杯完美現煮咖啡後，在此悠閒談天休憩、認識保險。

劉上旗強調，國壽全台共有 178 個據點，每月服務近 11 萬人，國壽此次打造首間概念店，主要提供數位創新服務、保險諮詢，現場要投保也可以，希望將概念店的非既有客戶拉高至 8 成以上。