AI搶飯碗!這家223歲銀行成立一支220名機器人軍團
鉅亨網新聞中心 2017-05-12 18:15
成立已有 223 年的美國紐約梅隆 (BNY Mellon) 銀行 (BK-US),過去 15 個月,旗下的「機器人軍團」已有 220 名機器人上陣服務,預計每年可以省下 30 萬美元。
梅隆銀行表示,這支機器人軍團主要是取代重複性的人工操作,並減少人工出錯和加速付款,除了可提高工作效率外,並可降低營運成本。
以財報中稽核工作來說,人為操作的話需要 6-10 個工作日,才能從 IT 系統中海量篩選完畢;但機器人,則可以將時間縮短在 24 小時之內。
梅隆銀行顯然很滿意這支機器人軍團的工作績效,強調機器人還有助於提供更好的客戶體驗並降低成本。
機器人大舉進駐銀行業,使得各家銀行紛紛裁撤分行駐點,韓國花旗銀行宣布今年關掉 85% 分行;以台灣為例,去年全體銀行共裁撤 23 家分行,以渣打銀行裁撤 7 家最多,今年以來,匯豐和花旗再宣布各裁撤 2 家分行。
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