AppleCare+來台擬朝「個人手機保單」解套 最快年底前上路

台灣蘋果直營店 Apple Store 已於 7 月 1 日開幕，原預期與直營店同步引進台灣的「全方位服務計劃 AppleCare+」，卻因「有違保險法的疑慮」為由登台卡關，金管會尋求解套方案，要求產險公會及承作手機保固的 6 大產險公司研議，讓電信業者提供民眾個人手機保單，最快年底前上路。

據了解，蘋果通常會在設有直營店的國家推出 AppleCare+ 服務，多了一個「＋」號，服務的內容也不一樣；通常蘋果的產品都會提供一年保固，在這一年內如果發生「非人為損壞」都享有免費維修或換新。反之，若是人為損壞，在保固期間內都必須付費才能提供維修服務。

有了 AppleCare+ 更多了「意外損壞」的保障。舉例來說，如果自己不小心把 iPhone 螢幕摔壞了，AppleCare 方案中必須要以官方規定的維修價格保修，但是若加購 AppleCare+ 的用戶，就可以用「優惠價格」來維修。

台灣目前還沒有 AppleCare+，以香港的價目為例， AppleCare 的螢幕損壞維修費用約折合新台幣 3072 元，AppleCare+ 只需要新台幣 888 元左右，差價約三倍。

蘋果原計劃於 7 月 1 日在直營店開業時同步引進 AppleCare+ 至台灣，並透過律師正式去函金管會詢問 AppleCare+ 是否有違反保險法疑慮；但行政院消保官在 5 月中就已經針對這項付費式保固服務疑似違反保險法為由，邀請五大電信業者、NCC 以及保險局開會；經評估後，回函蘋果建議暫時不要引進 AppleCare+ 到台灣，待國內法規及保固服務確定後再引進。

電信通路提供的人損保固在國外行之有年，蘋果 AppleCare + 在國際市場也未被視為保險，因此，AppleCare + 來台卡關引發熱議。

為助 AppleCare + 盡速「合法」來台，金管會確定未來要朝個人手機保險合法化方向規劃，初步規劃，手機若有故障，仍是找電信業者維修，後面的保單理賠則由產險業者與電信業者簽約、對接，消費者不必去收集單據、申請理賠。

金管會已要求產險公會及承作手機保固的 6 大產險公司研議，讓電信業者提供民眾個人手機保單，必要時也會請蘋果派員到金管會直接溝通，盡速解決問題。

此外據了解，國內電信業者已推付費式保固服務同樣面臨此問題。目前有提供意外損害服務的電信通路業者包括遠傳「金機救援」、台灣大「復原者」、遠傳旗下德誼「DE Care 人損保固」以及 Studio A「SA Care」等，屆時是否適用也備受矚目。