全台唯一 遠傳全能行動管家安裝獲SGS驗證

遠傳 (4904-TW) 今 (18) 日宣布，旗下全能行動管家自從推出後申裝數穩定成長，除推動專人到府安裝暖心服務外，更導入 SGS 驗證公司，以嚴謹且完整的驗證機制檢視安裝流程，成為全台唯一取得「供裝服務品質」SGS QualiCert 驗證通過的電信業者。

遠傳表示，目前在北、中、南 5 家直營門市裝設 ADE 設備，門市人員都通過 AED + CPR 訓練，為電信業第一家取得衛生福利部的「安心場所」認證，提供客戶最貼心的服務。
 
遠傳指出，全能行動管家自推出以來，提供用戶全方位的專人到府安裝服務，針對安裝服務品質訂定一連串嚴謹的管理機制，為確保達到優質的服務，自今年 1 月起導入 SGS 檢驗服務，以國際知名瑞士 SGS(Société Générale Surveillance) 公司依據 ISO GUIDE 17065 驗證系統取得 QualiCert 驗證，並獲 SGS 總公司認證證書。

遠傳服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示，全能行動管家是一個能夠滿足各個年齡層、各種家庭型態所需要的服務。在安裝服務上除了嚴格把關每一道程序，更需要站在客戶角度思考需求，才能真正提供全方位的貼心服務。
 
遠傳強調，為確保安裝人員服務品質及專業性，全能行動管家安裝服務訂定三大宗旨，分別是，貼心：態度誠懇，訂定 13 道安裝程序制度，以致力提供最佳的服務感受；暖心：細膩體貼，安裝時貼心叮嚀用戶操作及相關注意要點；關心：用戶至上，提供主動式關懷電話，並針對用戶問題快速回應。

遠傳指出，慶祝取得 SGS QualiCert 驗證，8 月底前特別推出回饋活動，申辦全能行動管家立刻享受安裝費半價 (原價 1200 元) 優惠，再加碼抽 10 萬元旅遊金。