Airbnb：中產崛起 2020年中國成全球第一大客源市場

據國際短租巨擘 Airbnb 最新透露數據顯示，中國一直是 Airbnb 經營的所有市場中增速最快的一個，在中國的房源數量也超過 12 萬套，過去一年裡有超過 225 萬人次入住 Airbnb 的民宿，入住數年增了 289%。同時出境遊業務也是第二快，是僅次於美國的國家。

香港《文匯報》報導，對於在中國業績大漲，Airbnb 中國區主席 Nathan 歸因於中國日益壯大的中產階級，認為有望在 2020 年將中國變成 Airbnb 全球第一大客源市場。

不過，很多消費過 Airbnb 房源的用戶卻表示，中國短租房在質量上存不少問題，最常見的便是實際房源和圖片不符合。另外中國短租房內設施不齊全亦是很大問題，很多房內完全不提供生活小家電，使得住宿體驗大大降低。

Nathan 對此表示，未來會重心把關民宿質量，提供更優質的民宿，力求與海外民宿質量持平，甚至是更上一層樓。

對於不少中國用戶反映與 Airbnb 客服溝通困難、許多問題處理滯後等，Airbnb 日前也特意針對中國市場推出三大戰略，包括全球全天候中文客服、增加房源以及提供增值服務等，並計劃明年在上海、四川省和廣東省新增辦公室。