〈中國平安投資者日〉市值破兆人民幣的中國平安 躍身全球金融科技龍頭的方法

中國証券網今 (20) 日報導，市值破兆人民幣的中國平安 (601318-CN) 今日在深圳舉行 2017 投資者日，中國平安首席財務財務官兼總精算師姚波表示，中國平安 7 年前開啟科技創新戰略，堅持價值經營，利潤持續增長，並表示中國平安，未來要透過金融 + 科技，雙驅動戰略帶給集團營利、價值飛躍式的提升，願景是成為世界領先的金融科技公司。具體的作法，姚波說明，主要概括 「 2 大聚焦 + 5 大技術 」 ，就是聚焦金融科技、醫療科技，雲平台、人工智慧、大數據、區塊鏈、生物辨識。

中國平安首席保險業務執行官李源祥就科技如何提升傳統金融價值進行了深度解析。 李源祥透露，科技已滲透到中國平安傳統金融的各個核心環節，包括客戶經營、渠道管理與銷售、客戶服務、風險管控。「平安將科技廣泛應用於業務經營，提升了價值。」李源祥所指的價值，主要體現在提升效率、降低成本、強化風控、改善體驗這四方面。

他從精細化的客戶經營說明，他舉例，圍繞客戶需求，通過線上線下渠道、多場景積累海量客戶，與客戶高頻互動，動態了解客戶，形成完整客戶視圖並分群。同時，智慧生成產品、服務、渠道和接觸時機，推送接觸線索至客戶及代理人。

透過智慧化的渠道管理與銷售。他說明比如，平安壽險創新進行了 SAT（社交平台 + 客戶端應用程序 + 金融產品和生活服務）銷售模式變革，代理人通過 SAT 模式與客戶實時互動，顛覆傳統銷售模式。

除此之外，應用智慧客戶服務。包括：壽險智慧客服，智慧辨識客戶及需求，精準定位風險等級，支持 99% 的業務在線完成；車險極速理賠，運用圖片識別及遠程視頻技術，借助網格最佳劃分、分時動態調整智慧調度，實現快速查勘。

李源祥指出，平安還作了精準、高效的風險管控。這主要體現在六個方面：

一是，代理人品質管理：及時預警風險人群、控制風險；二是，壽險核保理賠風控：基於自核規則 + 預測 + 關聯模型，進行風險辨識並優化風險字段及模型，提升風險管理能力；

三是，車險駕駛風險因子：構建行業領先的駕駛風險因子體系，提升車險定價精準度；四是，車險理賠智慧風控：基於智慧反滲漏、反欺詐模型，精準篩查車險理賠風險，其中，圖片定損技術全球領先，已向 7 家保險公司輸出技術；

五是，財產險風險識別系統：開發中國國內首創、國際領先的鷹眼系統，應用於災害風險評級、災害預警，降低災害損失；六是，信用卡和普惠智慧風控：構建風控模型提升風險辨識能力。